internet & fixe mon mail Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Depuis le 8 janvier j’ appel orange ou bien je fais des échanges par messagerie, pour un problème avec trois adresses mails qu'il nomme "alias", qui se retrouvent mélangées avec les dossiers, au lieu de rester dans boite de réception, sous Firefox.

Problème non résolu à ce jour.

J'ai essayé dans paramètre de rattacher ces trois adresses a l'adresse principale et ça n'as rien donné de plus. J'ai ensuite annulé le rattachement et là tous les messages des adresses "alias" avaient disparus. Orange me dis selon les opérateurs, je me suis fait piraté ma boite mail, les messages ne sont pas récupérables....

Je n'ai pas mis ces messages dans une corbeille ou bien je ne les ai supprimé par erreur.

Est-ce que vous pensez qu'un informaticien de chez orange est dans la possibilité de récupérer les anciens messages? Ils doivent bien être quelque part sur un serveur?

Trés déçu moi qui ne voulait pas allez sur la messagerie google....

Je vous remercie

[#2 · Accepted solution]

bonjour @pascal44190 

messages disparus, pas dans la corbeille c'est peine perdu a vouloir les recuperer

c'est egalement les aleas du webmail dont certains ne veulent pas changer d'habitude de rester en webmail avec ses pertes de messages, piratages , etrc.;au lieu de passer par un client mail

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Windows-10-Messagerie-Configurer-l-acc%C3%A8s-%C3%A...

le plus efficace

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Installation-de-Thunderbird-sous-Windows-au-pas-%C3...

et pour finir

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-...

cdt

[#3]

Bonjour @pascal44190,

Afin de pouvoir consulter votre dossier et vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Pouvez-vous également me renseigner les adresses mails concernées s'il vous plait ?

Je reste à votre disposition. 

Stéphanie

[#4]

Bonjour,

merci beaucoup pour ces explications et la différence d'utilisation entre webmail et logiciel de messagerie. Je vais changer d'utilisation pour l'accès à la messagerie d'orange.

Je pensais que les messages non supprimés étaient stockés sur les serveurs d'orange et pouvaient être récupéré via une restauration de données.

merci encore.

Je vous souhaite une belle journée.

Pascal

[#5]

Bonjour @pascal44190,

Je vous remercie pour vos coordonnées.
Orange travaille actuellement à résoudre ce dysfonctionnement dans les meilleurs délais.
Afin de retrouver vos alias correctement, je vous invite à passer en navigation privée. 
Je reste disponible et vous souhaite une bonne journée.
Michel.

[#6]

J'ai le même genre de problème que le précédent interlocuteur. Dans la liste de mes dossiers, des sous-dossiers ont disparu. De quel droit Orange se permet-il de décider ce que doivent contenir mes dossiers et que sont devenus les sous-dossiers disparus ?

[#7]

Bonsoir quand même @Tai91 

Non concerné par toutes tes  misères car j'utilise Thunderbird.

Gratuit et autrement plus sécure car tous mes contacts et mails sont sur mon pc à l'abri des pirates toujours prêts à reconstituer ton mot de passe...

Donc rien à voler.

Le désespoir des pirates en quelque sorte !

[#8]

Réponse sans rapport avec ma demande.

[#9]

@Tai91 

Question de point de vue.

Personnellement tout ce qui est confortable me va bien par rapport aux bugs rencontrés.