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Bonjour
Je passe d'une offre Internet fixe à l'offre 4G Home, on me dit que je vais perdre mes adresses mail orange, et je viens de perdre Deezer, comment dois je procéder pour ne rien perdre.

Cordialement

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Bonjour @jean776 

Quand on résilie un contrat orange (ou ailleurs), on perd les adresses mail associées:

- immédiatement si contrat mobile

- au bout de 6 mois si contrat internet.

... sauf si on souscrit une autre offre chez Orange, auquel cas il faut demander explicitement au service client la portabilité des adresses vers le nouveau contrat.

Comme l'offre 4g Home est une offre "mobile", je ne sais pas si cette portabilité est possible pour y rattacher tes adresses mail.

Un autre membre pourra peut-être préciser ce point particulier. Ou demande au service client 3900.

Cordialement

Daniel35

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Bonjour @jean776 

Tout dépend comment tu as négocié ton nouveau contrat.

Si tu as demandé la "portabilité" de l’adresse mail pas de souci ça suivra.

Si ce n'est pas le cas, elle sera effectivement supprimée mais dans 6 mois puisque tu avais une offre internet livebox

Mais rien n'est perdu pour autant.

Il faut déjà sauvegarder entièrement ta boite mail actuelle : https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Sauvegarder-les-mails-de-la-messagerie-Orange-dans-...

Ensuite dans la période des 6 mois qui suivent, supprime ton adresse mail actuelle.

Avec ton nouveau contrat 4!g Home tu vas avoir une nouvelle adresse mail. Ne la communique à personne et garde la en tant qu'adresse principale.

Par la suite appelle Orange pour faire "dégriller" l'adresse mail que tu as supprimée. Elle sera donc de nouveau disponible immédiatement (toute adresse mail supprimée est "grillée" pour une période de 6 mois).

Une fois dégrillée, créé cette adresse mail ainsi disponible en tant que compte secondaire, voir explication ici : https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Abonnement-Compte-Adresse-Principal-Secondaire-Alia...

Ensuite je ne peux te conseiller que de continuer à utiliser Thunderbird et oublier le mail par internet, de toute façon ton ancienne adresse aura été vidée par le fait de la suppression mais au moins tu aura conservé la sauvegarde.

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Salut @Daniel35 

@jean776 

A première vue il est possible de créer plusieurs comptes sur un contrat 4G Home, exemple pris dans les CGU de l'abonnement sur le site Orange :

Ici en cliquant sur "télécharger la fiche d'information standardisée"

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Pour la petite histoire, j'ai posé la question en agence quand j'ai souscris à l'offre Orange 4G home et on m'a dit que je ne perdrai pas mon mail. Donc si j'ai bien compris je vais recevoir un courrier avec mon nouveau mail ? Et il faut que je rattache mes anciennes adresses sur ma nouvelle via le 3900 ? Il faut impérativement que je conserve mes adresses "wanadoo" que j'ai modifié en orange bien sur. De plus ma femme se sert de cette adresse pour toute l'administration et tout et tout.

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J'ai rattaché l'abonnement orange 4G Home sur mon espace client d'origine.