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[#1]

Bonjour à tous

depuis peu dans ma messagerie orange, rubrique dossiers apparaissent quatre dossiers ayant la même dénomination sous forme d'une adresse @ mail. J'ai utilisé à maintes reprises la manipe "supprimer" mais dés la réouverture de ma messagerie ceux ci reviennent. Quelqu'un pourrait il me donner la procédure pour "éradiguer" définitivement ce phènomère ? :smileysad:

merci d'avant

cordialement votre

[#2]

Bonjour @neophyte89,

Il s'agit probablement d'une infection par un pubware récolté à l'occasion d'un passage sur un site véreux.

Regarde dans ton navigteur Internet si il n'y a pas un ou plusieurs modules complémentaires indésirables à supprimer. Si c'est le cas, ce serait sympa de nous indiquer leur nom.

Comme tu ne nous dis pas de quel navigateur tu te sers, on ne peut pas en dire plus.

[#3]

bonjour papou22

Pas de modules complémentaires indésirables

utilisation d'un fichier host spécial contre PUP de toutes sortes

utilisation IE 11, Edge, firexfox

cdt

[#4]

@neophyte89,

Ça ressemble donc à un des nombreux bugs de la messagerie webmail d'Orange que j'évite soigneusement d'utiliser, pour mon plus grand bien (J'utilise un client de messagerie). A voir avec le service client.

[#5]

Bonjour @neophyte89

J'ai exactement ce que tu décris, sauf que dans mon cas c'est volontaire.

Ces dossiers qui sont identifiés par une adresse mail sont les références d'autres boites mail que l'utilisateur peut ajouter dans la messagerie Orange.

Va dans "mes préférences" et clique sur  "gérer mes dossiers" (dans la rubrique mes dossiers mon espace de stockage).

A quel endroit apparaissent tes dossiers en question :

• dans la partie haute nommée "dossiers"
• dans la partie basse nommée "mes dossiers" ?

La présentation est assez ambiguë, c'est assez mal fichu.

Comme le souligne fort justement l'ami papou22 l'utilisation d'uen application de messagerie locale, t'aurait évité ce problème, .... et pas mal d'autres.

Cordialement

PhilDur

[#6]

Bonjour PhilDur

les dossiers en question se sont installés dans MES DOSSIERS;

dans gérer mes dossiers, j'ai employé la suppression de chaque dossier

mais ses 4 belligérents, reviennent- toujours aprés une réouverture de ma messagerie...

Bien sûr comme tout clanpin lambda j'ai aussi des messageries externes à Oange que j'utilise le plus.

J'ai constaté le phénomène en lisant un @ mail adressé par orange pour me remercier d'avoir acheté un nouveau téléphone portable...:smileyhappy::smileyvery-happy:

cdt

[#7]

Bonjour @neophyte89

le cas n'est en effet pas isolé

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Impossible-de-supprimer-dossier-boite-mail-externe/m...

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/dossier-mail-impossible-%C3%A0-supprimer/td-p/168157

J'ai déjà envoyé 3 requêtes à l'assistance orange avec le détail de mes tentatives de suppression , mais ils font mine de ne pas comprendre et me disent d'effectuer les procédures b-a-ba , pourtant détaillées dans mon 1er mail

ps:je ne pense pas que ce soit lié au message reçu par orange .

[#8]

bonjour et merci à chris05

l'assistance orange a  mes demandes n'a pas trouvé mieux que de me dire d'aller sur supprimer.... pis pour le reste c'est le silence complet

Tant pis ces  dossiers ne me genent en rien mais j'aime comprendre le pourquoi du pourquoi !!!!  :smileylol:

si un jour je trouve la solution je m'empresserai de leur expliquer comment faire !!! :smileylol::smileyvery-happy:

Cdt

[#9]

Moi je constate que la messagerie d'orange est vraiment pas à l'hauteur de l'opérateur.

La messageire pro à "évoluer" que de nom!

On est vraiment loin de Gmail ...

[#10]

Bonjour

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@jodada a écrit :

Moi je constate que la messagerie d'orange n'est vraiment pas à l'hauteur de l'opérateur.

La messageire pro n'à "évolué" que de nom!

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Ta constatation me semble erronnée.

La messagerie d'Orange fonctionne super bien.

Tu confonds juste "La messagerie" qui est un service de stockage, d'envoi et de réception des messages

avec

le serveur webmail qui n'est qu'un outil d'accès à distance d'une application de messagerie Orange et ce n'est fourni que comme un bon dépannage. En aucun cas le webmail ne doit être considéré comme un outil d'accès principal.

Je dirais même plus : une messagerie PRO c'est un serveur d'entreprise qui permet de récupérer les mails de tous les comptes de l'entreprise et d'en permettre l'accès à tous les utilisateurs habilités. Techniquement c'est un Serveur MS-Exchange par site et un client Outlook dans le poste de travail. Là, on peut parler de messagerie PRO.

Cordialement

PhilDur