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internet & fixe
@Ancien Membre a écrit :Bonjour @Dawgoo
Très bien et merci pour les Outlookiens mais "on devrait recevoir d’Orange de tels conseils et ne pas chercher tout seul ou se perdre dans les forums."
NON !
Le métier d'Orange est de fournir un accès à Internet ainsi qu'un service de transport de messages.
Orange propose d'accéder à ce service via l'interface webmail qu'il fournit ou depuis l'application native du terminal (cf CGU).
Cette application native est un programme externe résidant sur le terminal et au choix de l'usager. Orange n'a pas à connaitre toutes les applications de messagerie existantes sur la planète. Encore moins d'en fournir le mode d'emploi, les réparer, les dépanner !
Ben… SI en fait c’est de l’ITSM E2E : IT Service Management End 2 End…
en plus clair fournir ET MAINTENIR un service de bout en bout
Mon métier est sur ces sujets, en cas d’incident majeur, les Directions Informatiques qui ont des sous-traitants en Inde par exemple pour exploiter leurs serveurs ou pour maintenir les applications demandent la « root cause » cause d’origine et font assumer contractuellement de faire résoudre les conséquences indirectes sur les erreurs techniques directes.
Ce serait trop facile : c’est pas moi c’est l’autre et les usagers clients doivent eux comprendre tout ce bazar pour maintenir le service ?
tous ceux qui ont reçu un message genre IMAP marche pas contactez votre administrateur ont galéré et ont stressé et perdu un temps fou…
que ce soit Outlook Thunderbird et X techno, Orange gagne ses revenus car nous achetons ces produits et services et il nous faut un fournisseur d’internet et des comptes emails.
Orange fournit les modes d’emploi pour utiliser SA MESSAGERIE sur Outlook, iPhone etc…
Donc si Orange est défaillant il doit assumer ces services complémentaires et indissociables.
Les clients décideront.
Si Orange fait un geste commercial c’est preuve de faiblesse de non qualité et de non engagement qu’ils vont comprendre ce qu’il s’est passé, les conséquences et faire que soit ça ne revienne pas ou si ça revenait ils accompagnent mieux.
Toutes les grandes entreprises de services de technologie travaillent en ce sens.
les clients qui partiront ne reviendront pas pour les plus anciens (ex moi 25 ans chez Orange fixe, portable, wifi, e-mail) je ne parle même pas de la génération de mes enfants qui zappent en un clin d’œil.
si j’étais fan d’Orange je leur dirais de se bouger vraiment et pas avec des sucreries 1 mois gratuit mais de la qualité de service en fonctionnement et en dysfonctionnement
@Mouse1308 a écrit :
Bonjour je arrive pas à ouvrir mes mails
merci d avance
Bonjour @Mouse1308
Essaye avec ça :
