Bonsoir.
Le problème n'est pas ma boîte mail sur PC. Elle fonctionne très bien, sauf parfois il y a un problème de maintenance ou problème technique mais là, cela fait longtemps qu'il n'y a plus eu de problème.
Le soucis est sur mon téléphone.
J ai l'application boîte Orange installée. Avant j'avais les dossiers qui s'affichaient comme sur mon PC et je pouvais donc y classer les mails que je voulais garder depuis ma consultation sur le téléphone. Depuis un mois environ ces dossiers ont disparu sur ma boîte Orange du téléphone. Je reçois toujours mes mails et peut les consulter, heureusement, mais je ne peux plus les classer depuis mon téléphone. Je dois les classer depuis mon PC.
J'ai également la page orange quand je vais sur Chrome depuis mon téléphone. Quand je vais sur l'enveloppe des mails, ça me marque une erreur technique est survenu. Ensuite s'affiche un message veuillez installer la Boîte Orange alors qu'elle est déjà installée. J'ai désinstallé diverses reprises et installer de nouveau la boîte Orange depuis Google Play, j'ai également redémarré mon HUAWEI P9, mais toujours pareil les dossiers n'apparaissent pas.
J'ai donc contacté le service technique Orange à 3 reprises et il m'a été dit qu’effectivement il y avait un problème sur les téléphones et que cela allait être résolu prochainement .
A ce jour toujours rien et ceci 1 mois après mon dernier appel.
C'est pénible. Je ne sais pas si vous pouvez m'aider. Il semble que le problème vienne de chez Orange mais rien n'est fait. Par exemple quand je créé un dossier sur mon téléphone dans l'appli boîte Orange, il n'apparaît pas sur l’arborescence de mon téléphone et la partie Dossiers reste vide. Par contre quand j'ouvre ma messagerie depuis le PV , je retrouve le sous dossier créé dans l'arborescence des Dossiers.
Cdt Jean Christophe PENE
