Bonjour @SN69,
Je vous remercie de nous avoir communiqués vos coordonnées personnelles.
Au vu du phénomène que vous décrivez, sachez et soyez déjà rassurée sur le fait qu'il ne s’agit en aucun cas d’un piratage du réseau d’Orange mais certainement d'une usurpation frauduleuse d’identité sur votre compte. Un mot de passe deviné/trouvé en quelque sorte.
Orange ne sera pas en mesure de restaurer les mails qui ont été supprimés via l’identifiant du client.
Concernant l'usurpation de votre identité, seul vous ou l'un de vos proches connaissant votre adresse d'identification et son mot de passe peuvent avoir accès à votre messagerie afin de pouvoir y apporter des modifications.
Si les actions qui ont été menées sur votre messagerie ne proviennent pas de ces personnes, il ne peut que de s'agir d'un pirate qui a provoqué ceci.
Nous invitons les clients à changer leur mot de passe par un mot de passe différent et idéal ainsi qu'à consulter notre Assistance qui rappelle les bonnes informations à connaître et les bons réflexes à avoir pour prévenir les risques d’usurpation d’identité.
Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne soirée.
Ludovic
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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