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Bonjour

Ma boîte mail orange a été piratée.
Cela a commencé lundi. Il a d'abord commencé à modifier mon mot de passe Vinted.
J'ai reçu ce jour un mail me disant qu'il a pris le contrôle de ma boîte mail en indiquant clairement le mot de passe que j'avais utilisé.
Il indique avoir installé un virus trojan sur tous les appareils que j'utilise pour accèder à ma boîte mail.
Il me demande une ransom de 500$ en bitcoins d'ici 48h.
Maintenant il a pris également le contrôle de mon compte X car il a également modifié le mot de passe pour y accèder.

J'ai appelé Orange qui me dit de modifier le mot de passe (ce que j'ai fait tout de suite après avoir reçu le mail), d'utiliser mobile connect (maintenant ils me disent que je ne peux pas l'utiliser car je n'ai pas de numéro de mobile orange ou sosh) et de signaler à Abuse.

Je ne sais plus quoi faire et je suis en panique complète.

J'ai essayé de signaler sur la plateforme Thesée mais elle est en maintenance...

Que puis-je faire de plus SVP?

Merci pour votre aide.

[#2 · Accepted solution]

salut @rams2 

simple arnaque, il n'a rien installé et ne t'a rien volé

et oui, un bon mot de passe bien robuste sera déjà une bonne chose

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Votre-mot-de-passe-et-sa-s%C3%A9curit%C3%A9/ta-p/19...

ensuite, lis les conseils de @Papou22  et appliques les :
https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-prév...

avec ça, non seulement tu auras un mot de passe suffisamment robuste, mais tu renforceras la protection de ton compte et pour finir, tu mettra tes données à l'abri

à cela j'ajoute qu'à chaque fois que c'est possible et proposé, activer la double authentification sur les sites où l'adresse est utilisée

cela s'accompagne donc d'un dernier conseil, et d'une dose de bon sens, on ne met pas tous ses œufs dans le même panier

pour bien faire, tu devrais avoir au moins 4 adresses mails :
- l'adresse orange de ton compte : c'est celle que tu utilises pour ta relation avec orange, ET RIEN D'AUTRE
- une adresse mail pour l'administratif : idéalement une adresse 2FA (celles de chez orange ne le sont pas à ce jour) donc typiquement gmail
- une adresse mail pour le commercial : idéalement une adresse 2FA (celles de chez orange ne le sont pas à ce jour) donc typiquement gmail
- une adresse mail pour le social amis, réseaux sociaux, etc : idéalement une adresse 2FA (celles de chez orange ne le sont pas à ce jour) donc typiquement gmail
- une adresse poubelle

et bien évidemment, on ne réutilise pas le même couple adresse/mot de passe

cela signifie changer l'adresse que tu utilises sur vinted et son mot de passe également

lourd à mettre en place, mais d'une efficacité redoutable