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[#1]

Bonjour,

C'est une adresse mail liée au compte internet (adsl)

[#2]

Bonjour,

Je ne fais pas de réclamation : j'explique ce qui peut se passer chez Orange même sidans ce cas, Orange n'est pas responsable des délais postaux !

Cordialement

[#3]

Pour accéder à votre dossier 

Je vous invite à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile).

Merci de votre retour .

Sarah .

[#4]

Bonsoir,

Je viens de transmettre par message privé mes coordonnées comme demandé.

Merci de suivre mon dossier.

Brigitte

[#5]

Bonsoir @BrigitteD 

Merci pour les coordonnées. Je consulte votre dossier et reviens vers vous.

Lisa-b

[#6]

@BrigitteD 

Vous avez contacté en parallèle les services techniques au 3900.  Avez-vous récupéré le mot de passe de messagerie ? 

Tenez-moi informée

Bonne soirée

Lisa-b

[#7]

Bonsoir,

Je n'ai pas recontacté le 3900 depuis mon message et n'ai pas récupéré de mot de passe provisoire.

J'attends.

[#8]

Bonjour @BrigitteD 

Un nouveau mot de passe a été envoyé par courrier le 22 novembre.  Identifiez-vous avec votre adresse principale à réception et une fois connecté, nous vous invitons à saisir votre n° de mobile dans votre espace client.

Nous pourrons ainsi vous envoyer certaines informations par sms plutôt que par courrier.

Nous restons à votre disposition

Bonne journée.

Nathalye

[#9]

Bonjour Nathalye,

D'abord merci d'avoir regardé mon dossier.

Ensuite, savez-vous pourquoi le mot de passe envoyé le 13/11/2007 n'était plus valable à la réception soit le 22/11/2017 ?

J'aimerai bien comprendre........

Dans l'attente de la réception de ce mot de passe provisoire, je vous souhaite une bonne après-midi.

Brigitte

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@Nathalye a écrit :

Bonjour @BrigitteD 

Un nouveau mot de passe a été envoyé par courrier le 22 novembre.  Identifiez-vous avec votre adresse principale à réception et une fois connecté, nous vous invitons à saisir votre n° de mobile dans votre espace client.

Nous pourrons ainsi vous envoyer certaines informations par sms plutôt que par courrier.

[#10]

Bonjour @BrigitteD 

Dans ce cas il est préférable de contacter la cellule abuse.

Pour s'assurer qu'aucun acte de piratage est en cours.

Merci de nous tenir informé.

Sarah.