internet & fixe mon mail Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Même problème.

J'ai perdu l'accès à ma BAL par l'espace Orange après avoir procédé

à un nettoyage où les cookies ont été écrasés..  (paramétrage retouché par des intrus professionnels)

Depuis, par l'espace Orange,  ma BAL habituelle n'est plus accessible,mais indiquée comme étant déjà utilisée par un utilisateur !!!

( elle l'est resté accessible, sur mobile, heureusement ! )

mais une BAL que je ne connais pas est apparue !! (mon adresse mail + indice 3  !!?  )

Quant à Thunbdb toutes les réceptions Orange ont cessé le 17 aout à 8h 21. !!

[#2]

Bonjour @Merrion,

Nos experts ont besoin d'informations complémentaires pour poursuivre les investigations. 
Pouvez-vous me transmettre : 
- Une capture d'écran du message d'erreur rencontré
- L’horodatage de moins de 7 jours de ce message d'erreur

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Myrielle

[#3]

Screenshot à 11h44.

[#4]

C'est parfait 💯

Merci pour votre collaboration @Merrion 🤜🏼🤛🏼

On revient toujours dès que l'on a le retour 🫡

Brandon

[#5]

Bonjour @Merrion 

Rencontrez-vous toujours ces difficultés à accéder au portail Orange ?

Mely

[#6]

Rien n'a changé, toujours le même problème.

[#7]

@Merrion 

Pourriez-vous me préciser à quel moment vous avez essayé d'accéder à votre boite mail ? Toujours à partir de votre PC fixe sous Windows 11 et avec Firefox ?

Le message d'erreur est le même ?

J'attends votre retour. 🙂

Jérôme

[#8]

Je reteste tous les jours dans les mêmes conditions déjà précisées il y a maintenant presque 2 semaines.

Toujours le même message d'erreur.

[#9]

Bonjour @Merrion, 

Merci pour votre retour 😊.

Pouvez-vous nous renvoyer une nouvelle capture d'écran du message d'erreur que vous rencontrez, accompagné d'un horodatage s’il vous plaît ?

De plus, pouvez-vous aussi nous fournir une capture d'écran lorsque vous arrivez sur le portail Orange ( avant d'avoir ce message d'erreur) en privé : 

Nadia

[#10]

C'est fait.

Par contre là je vois que je réponds à une 7ème personne différente à des questions/demandes déjà répondues/faites.

C'est normal ?