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[#1]

Bonjour @Lola69,

La demande de référencement est toujours en cours de traitement.

Nous continuons à vous suivre jusqu'à ce qu'elle soit finalisée.

Nous reviendrons vers vous quand nous aurons des nouvelles.

Passez une bonne journée,

Pédro

[#2]

Bonjour,

Une semaine de passée et ma demande date maintenant de plus d'un mois...

Pouvez-vous me dire où nous en sommes.

Je galère toujours sans fibre ni ADSL.

Bonne journée

VB

[#3]

Bonjour @Lola69, 

Votre demande a été traité un numéro d'identification est désormais attribué à votre logement. Il est nécessaire d'attendre encore un peu pour qu'elle soit visible dans nos applications.

Cela rend possible la prose en compte de votre maison dans le plan de déploiement.

Nous pourrons vous inviter également à vous inscrire sur le formulaire pour que vous soyez prévenu de son arrivée.

Je vous propose de faire le point la semaine prochaine afin de m'assurer que vous êtes désormais identifiés sur la carte pour la fibre.

En attendant, je vous souhaite une agréable journée.

Linda

[#4]

Bonjour @Lola69 

Je reviens vers vous comme convenu.

Malheureusement la situation n'a pas évolué.

Il faut que vous sachiez que le délai pour que votre logement devienne éligible à la fibre peut se compter en semaines ou mois. Les démarches ont été lancées, on ne pourra pas agir sur le délai.

Néanmoins je vais continuer à suivre votre dossier et reviendrais vers vous dès que cela évoluera.

Je reste disponible entretemps et vous souhaite une bonne journée.

Karim

[#5]

Merci, je compte sur vous. Cette situation est très handicapante pour travailler.

Bonne fin de journée VB

[#6]

Bonjour,

Encore moi! avez-vous des nouvelles?

Personne ne m'a contacté, au moins pour venir sur place et vérifier que la fibre arrive bien en face de chez moi.

Dans l'attente d'une réponse précise et positive,

cordialement

VB

[#7]

Bonjour @Lola69 , 

Je prends la suite de mes collègues.
Le référencement demandé est la première étape. Une fois l'adresse remontée dans les outils d'éligibilité nous serons en mesure d'enregistrer votre intérêt pour la fibre afin d'accélérer la procédure.
Ceci étant, nous restons sur un délai qui ne peut pas être chiffré pour le moment.
Je vous remercie de votre infinie patience et vous souhaite une belle soirée.

Anthony

[#8]

Bonjour,

Suite à votre réponse du 17 juin, le référencement a t-il été enfin été pris en compte?

Y a t-il un autre moyen que nos échanges de mail, pour avancer enfin sur mon dossier?

La solution actuelle de la fly box Orange n'est pas top, elle se met souvent en panne et c'est tout de même un forfait de 42€99 par mois! + abo tél...

Dans l'attente d'une solution à mon problème,

Cordialement

VB

[#9]

Bonjour @Lola69, 

Je constate que le logement n'est pas encore référencé chez nous. Je ne peux que vous inviter à patienter. Rassurez-vous je garde votre dossier en main afin de suivre son évolution et vous informer dès que c'est bon. 

Vous avez la possibilité de communiquer également en appelant le 3900. Néanmoins, ici vous retrouver l'ensemble de l'historique et des demandes effectuer par nos soins. 

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée. Mae 

[#10]

Bonjour,

Ma demande et nos échanges ont commencé le 16 avril, dernier échange le 30 juin et nous sommes le 19 juillet... Tout ça pour bénéficier de la fibre!!...Chemin bien long et semé d'embuches..

Avez-vous des nouvelles? si non, pouvez-vous relancer le service du référencement et qu'ils nous disent pourquoi c'est si long.

Cordialement

VB