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Bonjour @Lola69 , 

Il n'y a pas de service à solliciter à votre niveau. 
Néanmoins, je peux vous dire qu'un délai de quelques semaines à plusieurs mois peut être nécessaire à la création de l'adresse fibre (IMB), le déploiement d'une arrivée fibre (si nécessaire) et la commercialisation de l'offre. 
Pour le moment, l'envoi étant assez récent, il est normal que nous ne voyons pas d'évolution à ce stade. 
La communauté reste à votre écoute si nécessaire. 
Je vous souhaite, pour ma part, une agréable journée. 

Anthony