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J'ai perdu le mot de passe et lorsque je fait mot de passe perdu il me dit : "Le titulaire de l’accès internet peut recréer le mot de passe de votre compte depuis son espace client à la rubrique "mes utilisateurs" de la page de gestion de son accès internet."

Je ne sais pas ce que je dois faire !? :smileyfrustrated:

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bonjour Martin420

c'est ton mot de passe du compte principal,ou d'un compte secondaire

@+

[#3]

Bonjour

Soit tu as plusieurs comptes et qu'en fait il n'y a qu'un seul titulaire : toi.

Alors tu dois te connecter à ton espace client avec l'adressemail et le mot de passe du compte principal avant d'aller dans "gérer mes utilisateurs"

Soit c'est une autre personne qui est titulaire du compte principal, et là tu dois lui demander de te forcer un nouveau mot de passe

Elle doit aller dans son compte dans l'espace client et cliquer sur "gérer mes utilisateurs"

Est-ce plus clair ?

PhilDur

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Mais je ne comprends pas je n'ai qu'un compte et j'en suis le titulaire donc je vois pas bien comment je peux faire si ils veulent pas me le donner alors que je l'ai oublié !!

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re bonjour Martin420

voir ici

http://assistance.orange.fr/mot-de-passe-perdu-ou-oublie-46.php

sinon demain 3900 depuis un fixe pour envoi de nouveau mot de passe

tiens nous au courant

bon après midi

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@Martin420 a écrit :

J'ai perdu le mot de passe et lorsque je fait mot de passe perdu il me dit : "Le titulaire de l’accès internet peut recréer le mot de passe de votre compte depuis son espace client à la rubrique "mes utilisateurs" de la page de gestion de son accès internet."

Je ne sais pas ce que je dois faire !? :smileyfrustrated:

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bonjour @sea1

quel problème as tu ?

cdt

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Bonjour @sea1,

"Le titulaire de l’accès internet", ça veut dire le propriétaire du compte principal. Seul ce compte peut gérer les comptes secondaire et il faut être identifié sous son adresse principale pour le faire.

Voir cette procédure :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/gerer-vos-mots-de-passe/reiniti...

A noter que le mot de passe demandé est celui du compte principal !

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@Martin420 a écrit :

J'ai perdu le mot de passe et lorsque je fait mot de passe perdu il me dit : "Le titulaire de l’accès internet peut recréer le mot de passe de votre compte depuis son espace client à la rubrique "mes utilisateurs" de la page de gestion de son accès internet."

Je ne sais pas ce que je dois faire !? :smileyfrustrated:

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PROBLEME AVEC LE MOT DE PASSE

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COMPTE PRINCIPAL