Voici la réponse qe j'ai reçu de 1and1 aujourd'hui
Après investigation, nous avons pu déterminer que l'erreur "7bit invalid data" provient du client de messagerie utilisé pour l'envoi du mail.
En effet, ce client de messagerie encode mal le contenu de votre email.
Si vous utilisez Thunderbird : le bug a été reporté de longue date : https://bugzilla.mozilla.org/show_bug.cgi?id=1435903 mais n'a pas encore été corrigé.
Il existe une solution de contournement qui consiste à modifier un paramètre de Thunderbird :
Il faut ouvrir l'éditeur de configuration en suivant la procédure de la page suivante :
https://support.mozilla.org/fr/kb/editeur-de-configuration
Il faut ensuite effectuer les opérations suivantes :
- Rechercher "mail.strictly_mime"
- Double cliquer sur le nom "mail.strictly_mime" pour passer la valeur à true
Pour tous les autres clients de messagerie (Outlook, Bat, Foxmail ...etc), nous vous invitons à contacter le développeur de votre client de messagerie pour obtenir un correctif ou une assistance pour corriger ce problème d'encodage.
Après avoir fait le correctif, les nouveaux envois devrait fonctionner vers tous les prestataires.
Mes clients utilisent Outlook en diverses versions de 2007 à 2016 selon l'année d'installation
La configuration n'a pas bougée pour la plupart depuis très longtemps. Pouvons nous réellement imaginer que Microsoft aurait effectué des modifications sur des versions allant de Outlook 2007 à Outlook 2016 ?
Comme beaucoup d'entre vous, j'ai l'impression que l'on nous fait tourner en rond... et ce n'est pas forcément la faute du hotliner qui doit être moins expérimenté que beaucoups d'entre vous.
Non, ce sont les responsables techniques qui semblent se cacher derrière la hoteline car le problème semble les dépasser.
La seule solution, c'est une réunion entre les responsables techniques 1and1 et Orange afin de trouver une solution dans les heures qui viennent.
Merci de réagir.
Orange et 1and1, on vous aime lorsque vous faites votre travail
