Bonjour
Si to navigateur est connecté à ta boite mail, surtout ne te déconnecte pas, il n'est pas impossible que le mot de passe ait changé, tu ne pourrais plus te reconnecter.
Commence par t'envoyer un mailo à toi-même en utilisant cette adresse comme source et comme destination.
Ajoute une demande de confirmation de lecture et une priorité haute.
Reçois-tu le message ou une signalisation d'erreur, ça peut mettre 24 ou 48 h à revenir.
Vérifie tout le paramétrage de ta messagerie en cliquant sur le lien "mes préférences".
Vérifie l'adresse mail affichée en haut de la page d'accueil de la messagerie, juste au-dessus du bouton "Actualiser" et du bouton "écrire un message". C'est l'adresse mail associée à ton compte, une adresse mail inconnue traduirait un piratage.
Vérifie tes informations de contact
Clique sur ton nom en haut de la page du portail
Clique sur "Gérer mes infos personnelles"
Vérifie que le numéro de mobile et que l'adresse mail sont bien à toi et à jour.
En cas de piratage, la pollution de ces données t'empêche de reprendre possession de ton compte
Si jamais le numéro de mobile est mauvais, tu peux le changer, il suffit de cliquer sur le bouton modifier dela rubrique.
Si tes informations de contact sont correctes tu peux changer ton mot de passe.
Merci de nous signaler toutes les anomalies rencontrées.
PhilDur
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