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[#1]

Bonjour, 

Si, elle a réussi à se connecter. Après je lui ai dit de se déconnecter. Et j'ai de mon côté essayé de m'identifier à nouveau. Mais ca n'a pas solutionné le problème....
Il y a t-il une manipulation particulière à faire sur le compte une fois connecté ? 

Je vous remercie, 

Cordialement, 

[#2]

Bonjour @emkzzz,

De mon côté les accès sont bien ouverts pour l'envoi et la réception des mails. 

Pouvez-vous nous joindre une copie écran de ce message ? 

Avez-vous renouvelé l'adresse IP de votre box ? 

J’attends votre retour et vous souhaite une bonne journée.

 Zoé