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[#1]

Bonjour,

j'ai résilié par erreur mon contrat Orange, une adresse et une boite mails y étaient attachées. Je viens de demander la création d'un nouveau contrat. Y a t'il une manipulation/demande particulière à effectuer pour retrouver adresse et boite mails dans l’état ou je les avais laissées ?
Merci,

Ivan

[#2]

Bonjour @Ivan0644 ,

Un compte supprimé est supprimé avec tout son contenu.

Aucune chance de le récupérer !

Pour éviter ce genre de risque, ne pas conserver les mails et contacts chez son FAI mais chez soi :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Lieu-d-hebergement-des-donn%C3%A9es/m-p/1095036#M544...

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @Ivan0644 

Hormis les précautions élémentaires indiquées fort justement par @papou22 , les opérateurs sont tenus légalement de laisser l'accès aux adresses emails pendant 6 mois après la résiliation du contrat.

Voir par ici:

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-vot...

A noter: les adresses liées aux ex-contrats mobile ne sont plus accessibles que via un client de messagerie (logiciel). 

Cordialement

Daniel35

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[#4]

Bonjour,

merci à tous pour vos réponses, même si les solutions ne sont pas celles que j'aurais souhaitées dans l'idéal.
J'ai confirmation que je peux conserver 6 mois mon ancienne adresse mail, je ferai avec.

Bien cordialement,

Ivan

[#5]

Bonjour @Ivan0644 

@papou22 

A noter: si tu as souscrit un nouveau contrat chez Orange, tu as eu de fait une nouvelle adresse @orange.fr

Tu as la possibilité de rattacher ton ancienne adresse comme adresse secondaire de la nouvelle.

Pour cela, il faut supprimer (*) l'ancienne adresse, puis demander à l'assistance le dégrillage de cette adresse (car elle est gelée 6 mois après suppression sinon) puis la rattacher aussitôt comme adresse secondaire de ta nouvelle adresse. Et ainsi tu ne l'a perdras pas.!

(*) suppression adresse = suppression contenu. Donc sauvegarde auparavant via un client de messagerie comme indiqué par @papou22 

Cordialement

Daniel35

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