Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

internet & fixe mon mail Orange

Serveurs de messagerie orange

Doume4
contributeur occasionnel
747  

Serveurs de messagerie orange

Bonjour,

aujourd’hui 03/08/24, je rencontre beaucoup de problèmes de connexion à mon compte de messagerie Orange. Et vous ?
dominique

9 RÉPONSES 9
jyjo29
#TopMembre
#TopMembre
735  

Re: Serveurs de messagerie orange

Bonjour @Doume4 

 

Non !

Mais si vous disiez quels sont vos soucis cela pourrait aider à vous comprendre et aider.

Doume4
contributeur occasionnel
684  

Re: Serveurs de messagerie orange

voici le pb.

1) le webmail fonctionne,

2) aucun de mes périphérique Apple ne peuvent émettre de mail (IPhone, IPad, ordinateur Mac.

3) j’ai modifié X fois mon mot de passe avec le service technique d’orange sans succès

4) même expérience avec Apple.

les messages varient entre “adresse et MDP” non valide ou “veuillez saisir votre MDP Orange” 

Bref après des heures passées à tout tenter, j’ai la conviction que le serveur smtp d’orange a un pb.

On me parle de multiples pbs de messagerie chez tous les opérateurs (attaque généralisée de hackers ?

ma messagerie ICloud fonctionne, mais elle n’est pas celle que j’utilise par défaut.

Doume4
contributeur occasionnel
660  

Re: Serveurs de messagerie orange

Merci pour votre attention à mon sujet.

voici le pb.

1) le webmail fonctionne,

2) aucun de mes périphérique Apple ne peuvent émettre de mail (IPhone, IPad, ordinateur Mac.

3) j’ai modifié X fois mon mot de passe avec le service technique d’orange sans succès

4) même expérience avec Apple.

les messages varient entre “adresse et MDP” non valide ou “veuillez saisir votre MDP Orange” 

Bref après des heures passées à tout tenter, j’ai la conviction que le serveur smtp d’orange a un pb.

On me parle de multiples pbs de messagerie chez tous les opérateurs (attaque généralisée de hackers ?

ma messagerie ICloud fonctionne, mais elle n’est pas celle que j’utilise par défaut.

Papou22
fan
fan
621  

Re: Serveurs de messagerie orange

Bonjour @Doume4 

 

Je suppose que sur tes terminaux Apple tu utilises l'application Mail qui connait ton compte et son mot de passe.

 

Voir ces posts :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Re-Re-Probl%C3%A8me-d-authentification-mail-orange/m...

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Messagerie-bloqu%C3%A9e-sur-MAC/m-p/3080166#M298712

 

Si tu veux ne plus avoir besoin de changer le mot de passe dans tes applications lorsque tu le changes dans ton compte, crée et utilise un mot de passe d'application comme décrit dans ce tuto (fait pour Thunderbird mais valable pour toute autre application de messagerie) :

 

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Gestion-des-mots-de-passe-dans-Thunderbird/ta-p/286...

 

Un problème bien décrit est déjà à moitié résolu
Doume4
contributeur occasionnel
541  

Re: Serveurs de messagerie orange

Merci pour ces explications,

Apres des heures passées au téléphone avec Apple et Orange, je suis parvenu à la conclusion que nous avons affaire à des pannes généralisées des serveurs IMAP et SMTP d’orange extrêmement aléatoires suite à de nombreuses attaques de cybercriminels.

mon premier portable n’envoie pas les mails mais reçoit normalement. Par contre il fonctionne dans les deux sens en 5G. Il fonctionne normalement sur les Livebox de ma maison de campagne.

mon second portable ne fonctionne nulle part ni dans un sens ni dans l’autre.

je suis exaspéré par l’incompétence des conseillers d’Orange qui n’ont jamais entendu parler de ports et de leur parametrage mais qui sont prompts  à blâmer Apple. Impossible de parler au niveau 2…

Heureusement que je dispose d’une adresse d’iCloud et que le webmail d’Orange fonctionne.

A suivre…

Papou22
fan
fan
493  

Re: Serveurs de messagerie orange

Bonjour @Doume4 

 

J'aurais tout de même apprécié une confirmation que tu as bien reporté ton nouveau mot de passe dans tes applications afin d'en connaitre les résultats et d'écarter cette cause potentielle de tes problèmes.

Ce forum étant supposé être collaboratif, un minimum de retour sur les solutions proposées pourrait profiter à d'autres.

 

Je pense que tes conclusions sont fausses car s'il ce que tu décris était vrai, ce forum bouillonnerait de complaintes à ce sujet.

Ta théorie du complot de tient pas.

 

Les phénomènes que tu constates trouveraient sans doute une explication si tu décrivais pour chaque cas le type de terminal, l'application utilisée, le paramétrage du compte dans l'application et la valeur des paramètres d'accès dans les options du compte sur le web ainsi que le phénomène exact observé et le message d'erreur complet s'il y en a.

En l'absence de tout ça, c'est du ressort de la boule de cristal.

 

Quant à : je suis exaspéré par l’incompétence des conseillers d’Orange qui n’ont jamais entendu parler de ports et de leur parametrage mais qui sont prompts à blâmer Apple. Impossible de parler au niveau 2… je me ferai violence et m'obligerai à ne pas commenter...

 

A leur décharge, le métier d'Orange est de fournir un service de messagerie fonctionnel, c'est à dire "quand le webmail fonctionne, tout baigne". La façon dont le client utilise ce service par des applications externes n'est pas du ressort d'Orange.

 

Sauf que...

Depuis peu, Orange renforce ses mesures de sécurité concernant les applications de messagerie et ses conseillers n'ont pas encore été formés pour faire vérifier que :

- l'accès POP et IMAP est bien autorisé dans les paramètres du compte...

- l'adresse émettrice dans un logiciel de messagerie qui utilise le serveur sortant SMTP Orange est bien une adresse @orange ou @wanadoo...

- le mot de passe du compte est un mot de passe d'application ou ordinaire et recommander le meilleur...

Etc, ce qui devrait en toute logique être de leur compétence vu que ce sont des contraintes imposées par Orange.

 

C'est donc sur nous seuls, simples client, que repose cette compétence de conseil.

 

 

 

 

Un problème bien décrit est déjà à moitié résolu
Doume4
contributeur occasionnel
464  

Re: Serveurs de messagerie orange

Bonsoir,

Soyez rassuré, j’ai tout essayé ! Mot de passe Orange, mot de passe d’application.

Le seul élément commun à mes deux IPhones, nos  deux IPads et mon Mac est la Livebox et son câble fibre sur lequel il semble qu’il y ait eu des travaux dans la nuit de jeudi à vendredi dernier.

je résume ;

- la messagerie Apple mail de  mon premier iPhone fonctionne en 5G, en réception seulement en wifi. Il fonctionne dans les deux sens en wifi sur la Livebox de notre maison de campagne. Il fonctionne aussi sur un répéteur de mon voisin (non protégé).

La messagerie de mon second IPhone ne fonctionne ni dans un sens, ni dans l’autre.

vius avez raison, tant que le webmail fonctionne et l’application Mail Orange aussi, circulez… est la réponse d’Orange !

mon adresse ICloud qui doit, je suppose, utiliser des serveurs différents, fonctionne parfaitement.

je ne suis pas compétent pour juger de l’état des serveurs de messagerie. Ce que je sais (source Orange/Internet). C’est que l’état de leur réseau dans de nombreuses régions (dont Toulouse) n’est pas au top.

ce que sais également, de source sûre, c’est qu’un grand nombre d’opérateurs ont créé des équipes spéciales pour tenter d’endiguer le flot de cyber attaques depuis le début des JO. Certains ne s’attendent pas à une accalmie avant leur terme. 
j’ai peut être tort, en effet, jusqu’à ce qu’une solution me le prouve.

Quoiqu’il en soit, tous les messages d’aide exprimés courtoisement sont les bienvenus.

sincerement.

JaziaA
Webconseiller
Webconseiller
402  

Re: Serveurs de messagerie orange

Bonjour @Doume4 


Je prends connaissances de vos messages et des difficultés rencontrées.

Dans un premier temps, pouvez-vous m'indiquer si vos adresses mail sont associées à votre compte internet ou mobile ?


Jazz

Conseillère Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Doume4
contributeur occasionnel
380  

Re: Serveurs de messagerie orange

Bonjour,

Après 4 jours de négociation avec Orange, j'ai obtenu de leur service "Expert" qu'une mise à jour soit programmée sur ma Livebox 6 la nuit dernière. Après un reset ce matin, tout refonctionne.

Je reste ahuri qu'une dizaine de conseillers aient passé leur temps à blâmer Apple et leur service Apple mail alors que sur tous mes appareils Apple (deux iPhones, deux iPad et un Macbook) le seul point commun de passage était le wifi de ma Livebox.

En substance :

- le problème est apparu vendredi dernier après des travaux sur la ligne fibre qui dessert mon domicile effectués dans la nuit de jeudi à vendredi dernier.

- la réception de mail echouait à mon domicile en wifi

- celle-ci fonctionnait en 5G

- celle-ci fonctionnait avec toutes les boxes que j'ai pu "fréquenter" depuis vendredi dernier au hasard de mes déplacements.

Une bien triste expérience qui devrait encourager Orange à recruter des compétences ou à former des conseillers.

Merci à vous de vous être préoccupé de mon problème.

 

 

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 769934 membres inscrits 🧡

2592 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne