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Suppression dossier alias impossible

JChristophe_M
Webconseiller
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1 815  

Re: Suppression dossier alias impossible

Bonjour @JPCpbmail 


Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Pouvez-vous également  joindre une copie d'écran du Webmail Orange avec le dossier incriminé ?
Bon après-midi.

Jean-Christophe


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Voir la solution dans l'envoi d'origine

melet39
#TopMembre
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1 389  

Re: Suppression dossier alias impossible

bonjour @JPCpbmail 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
JChristophe_M
Webconseiller
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1 368  

Re : Suppression dossier alias impossible

Bonjour @JPCpbmail


Votre demande a été envoyée au service concerné. L'opération de suppression doit être effective sous 48h ouvrées.

Bon après-midi.


Jean-Christophe

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JPCpbmail
contributeur occasionnel
1 356  

Re: Re : Suppression dossier alias impossible

@JChristophe_M 

Merci, je surveille et ferai un retour sur le forum pour dire si c'est ok.

 

Mais je reste sur ma faim :

quel était le problème ?

quand on crée un alias avec dossier, puis on supprime cet alias, pourquoi son dossier ne se supprime t-il pas aussi ?

si je recrée un alias avec dossier, je vais retomber dans le même problème ?

vais-je devoir repasser par le forum pour le supprimer ?

y a-t-il une manipulation "secrète" que je pourrais faire ?

Voilà.

Cdlt,

 

JChristophe_M
Webconseiller
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1 306  

Re: Re : Suppression dossier alias impossible

Bonjour @JPCpbmail 


La suppression est effective depuis ce matin. Pouvez-vous me le confirmer ?

Pour répondre à vos questions, j'attends le retour détaillé du service concerné.

Bonne fin d'après-midi.


Jean-christophe


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JPCpbmail
contributeur occasionnel
1 293  

Re: Re : Suppression dossier alias impossible

Bonsoir @JChristophe_M ,

Oui, je confirme, la suppression est effective. Merci.

J'ai "Accepter comme solution" votre 1ère demande via message privé puisque cela a débouché sur la solution à mon pb.

Je suis dans l'attente du retour du service concerné relatif à mes questions afin d'être autonome à l'avenir.

Cdlt,

 

coeur-de-causse
contributeur
1 146  

Re: Re : Suppression dossier alias impossible


@JPCpbmail  a écrit :

@JChristophe_M 

 

Mais je reste sur ma faim :

quel était le problème ?

quand on crée un alias avec dossier, puis on supprime cet alias, pourquoi son dossier ne se supprime t-il pas aussi ?

si je recrée un alias avec dossier, je vais retomber dans le même problème ?

vais-je devoir repasser par le forum pour le supprimer ?

y a-t-il une manipulation "secrète" que je pourrais faire ?

 

 


Bonjour !

me retrouvant dans une situation identique, quel est la manipulation (ou procédure) à suivre pour supprimer les dossiers de mes anciens Allias (2).

Merci pour votre réponse.

Cordialement

JChristophe_L
Webconseiller
Webconseiller
1 097  

Re: Re : Suppression dossier alias impossible

Bonjour @coeur-de-causse 


Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile, votre adresse mail Orange et une copie d'écran des dossiers à supprimer). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.


Jean Christophe

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melet39
#TopMembre
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1 086  

Re: Re : Suppression dossier alias impossible

bonjour @coeur-de-causse 

 

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cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Gosco
contributeur occasionnel
1 015  

Re: Re : Suppression dossier alias impossible

Bonjour, 

J’ai exactement le même problème : impossible de supprimer deux dossiers anciennement dédiés à des comptes alias.

merci

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