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Bonjour,

Suite à la suppression d’une adresse mail qui s’est effectuée normalement, il m’est en revanche impossible de supprimer le dossier qui était rattaché. Un message apparaît chaque fois : Erreur : Suite à une erreur technique, l'action demandée n'a pas pu être effectuée. Veuillez réessayer plus tard ….

Je ne suis pas le seul dans ce cas sur ce forum et, grâce à l’intervention d’un web-conseiller le problème a été solutionné.

Comment être mis en relation avec ce conseiller ?

Merci pour votre aide et votre compréhension

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Bonsoir @Tartarin40 

Les conseillers passent sur les différents sujets et proposent leur s'ils le jugent utile.

Il suffit d’attendre le passage (éventuel) de l'un d'entre eux.

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Merci pour l'info. je patiente 

@ +

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Bonjour @Tartarin40,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Pouvez-vous également me fournir une capture d'écran du dossier que vous souhaitez supprimer ainsi qu'une autorisation de supprimer ce dernier et l'ensemble de son contenu ?

Bonne journée.
Nicolas

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bonsoir @Tartarin40 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

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Bonjour @Tartarin40 

Je vous remercie pour ces informations et j'ai transmis votre demande auprès de nos équipes techniques.

Je vous invite à patienter et à nous faire un retour d'ici mercredi soir.

Bonne journée,

Nicolas

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Bonjour Mr,

Votre action a été efficace et ce matin le dossier incriminé  a disparu. En revanche suite à l'incident technique sur les boîtes mails des 13 et 14 févr, trois de mes adresses mails actuelles sont inscrites sans aucune action de ma part dans "mes dossiers" avec impossibilité également de les supprimer .

Pouvez - vous SVP de nouveau intervenir ?

Je joins une nouvelle capture d'écran.

Encore une fois grand merci pour votre action

[EDIT @Tartarin40 : Votre image a été refusée car elle contient vos adresses email en clair, merci de masquer ces données avant la republier]

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bonjour @Tartarin40 

on va attendre à partir de lundi un retour du webconseiller @Nicolas_M  qui suit ton dossier

bon dimanche

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Merci pour tes infos.

Bien cordialement