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Bonsoir @Zaza57 ,

Je me permets de revenir vers vous suite à la demande d'expertise demandée par mon collègue @Yves_L

Notre équipe dédiée a effectué les tests nécessaires sans constater de dysfonctionnement dans la réception de vos mails.

Concernant l'option GigaMail, je vous confirme que celle-ci vous permet un stockage illimité.

La limitation concerne l'affichage de vos mails, en effet le Webmail d'Orange vous donne la possibilité d'afficher 100 pages de 100 mails soit 10000 mails.

J’espère avoir su répondre à vos interrogations et reste à votre écoute pour toutes questions complémentaires.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Sophie

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Bonsoir @Sophie_C ,

Premier point : je ne pense pas à un dysfonctionnement de ma boite mail, mais plutôt à un blocage.

Sinon comment expliquer qu'arrivé à 150000 mails je ne réceptionne plus aucun message ?

Dès que j'ai supprimé un certain nombre de mails - ou que je les classe dans un autre dossier- je peux à nouveau en recevoir jusqu'à ce chiffre de 150000 !!

Les mails que j'aurais pu recevoir le temps que ma boite mail était "complète", sont définitivement perdus - pourquoi ?

Deuxième point : j'ai la "chance" d'avoir accès à mes anciens mails et je remercie chaleureusement vos collègues qui sont intervenus puisque j'ai une ligne qui s'affiche en rouge dans le menu des mails et qui s'appelle "tous les messages" et si je vais sur la dernière page, je pense accéder à mes mails les plus anciens !! La plupart de vos clients n'y ont pas accès avec l'option Gigamail, pourquoi ? Je pense que j'étais dans le même cas au début ?

Je vous remercie de votre intervention et je serais contente de lire votre réponse.

Bonne soirée et à très bientôt.

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Bonjour @Zaza57 ,

Suite au retour de notre équipe dédiée concernant vos demandes sur l'option GigaMail.

Chaque dossier de votre boite mail peut réceptionner jusqu’à 150000 mails.

Pour éviter la saturation, sachez que vous pouvez créer jusqu’à 40 filtres et ainsi rediriger automatiquement vos mails dans les dossiers choisis.

De plus, votre offre vous permet aussi de créer des adresses mails secondaires et/ou de créer des adresses mails alias qui profiteront aussi des avantages de votre option.

Concernant, les mails que vous n'avez pu recevoir, ces messages non pas disparus mais sont retournés à l'expéditeur qui aura reçu un mail de non-délivrance.

Je reste à votre écoute si besoin pour toutes questions complémentaires et vous souhaite une belle journée.

Sophie

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Bonsoir Sophie, et merci.

Mais svp une question :  les techniciens Orange au 3900 me disent que malgré le fait que j'ai atteint 150000 mails, je ne suis qu'a 27% de la capacité de l'option Gigamail ... Comment utiliser les 73% restants ? Merci, bien cordialement. Philippe

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Bonsoir @philippo,

Juste pour voir si j'ai tout bien compris, sinon il faudra espérer que Sophie repasse par là !!

Pour utiliser éventuellement tes 73% restants, tu crées des dossiers (maximum 40, avec ceux que tu as déjà) pour ranger tes mails. Comme tu pourras continuer de recevoir des mails sans en supprimer, automatiquement la capacité de l'option Gigamail va diminuer !!

La vraie question est maintenant de savoir comment l'on se rend compte que l'on approche des 100% avant de se retrouver bloqué !!

J'espère avoir été claire et à très bientôt.

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merci , je vais essayer , mais c'est étrange de ne pouvoir lire/afficher que 10000 mails sur les 150000 ... effectivement j'aimerais que Sophie m'éclaire là-dessus .. bonne journée   

[#7 · Accepted solution]

Bonjour @philippo,

Pour pouvoir tout afficher (comme moi), il faut créer un alias (voir explication de @Sophie_C) et tu auras une liste qui s’appellera "tous les messages" (marqué en rouge) et là tu pourras voir les plus vieux mails sauvegardés !! Ne compte pas trop sur moi pour t'expliquer car j'ai dû le faire par hasard, mais Sophie_C m'a dit que c'était ainsi que je peux aller au tout début de mes mails. Bonne journée et à très bientôt.

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hello zaza57 , as tu eu des nouvelles infos ? merci, bonne journée , philippo