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Transférer anciennes adresses mail orange sur nouveau compte

Dominoque
contributeur occasionnel
2 305  

Transférer anciennes adresses mail orange sur nouveau compte

Bonjour à tous,

 

J'ai dû résilier fin août 2019 mon contrat Orange suite à un déménagement vers une adresse provisoire. Je viens de trouver un point de chute définbitif, et j'ai pris un nouveau contrat Orange, sans la moindre difficulté.

 

Je souhaite récupérer mes anciennes adresses mail - qui sont actives encore pour 4 mois - et les faire transférer sur mon nouveau compte.

 

J'ai posé la question plusieurs fois au 3900 et j'ai obtenu des réponses contradictoires (non, ce n'est pas possible, ou bien cela doit être possible en faisant intervenir un technicien ou encore oui, aucun problème).

 

J'ai vérifié les adresses de mon nouveau compte : les anciennes n'y figurent pas.

 

Merci de vos lumières sur le sujet !

 

Dominique

 

 

 

 

 

 


Solutions approuvées
melet39
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Re: Transférer anciennes adresses mail orange sur nouveau compte

bonjour @Dominoque 

 

en attente d'autres intervenants

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https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/CONSERVATON-ADRESSES-DE-MESSAGERIE-LORS-RESILIATON/m...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Voir la solution dans l'envoi d'origine

papou22
#TopMembre
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2 297  

Re: Transférer anciennes adresses mail orange sur nouveau compte

Dominoque
contributeur occasionnel
2 255  

Re: Transférer anciennes adresses mail orange sur nouveau compte

Bonjour

 

 

OK merci, on va essayer d'être patient ...

Voir la solution dans l'envoi d'origine

9 RÉPONSES 9
melet39
#TopMembre
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2 300  

Re: Transférer anciennes adresses mail orange sur nouveau compte

bonjour @Dominoque 

 

en attente d'autres intervenants

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https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/CONSERVATON-ADRESSES-DE-MESSAGERIE-LORS-RESILIATON/m...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
papou22
#TopMembre
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2 298  

Re: Transférer anciennes adresses mail orange sur nouveau compte

Bonjour @Dominoque ,

 

Voir cette réponse :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Mail-secondaire-wanadoo-sur-compte-des-parents-%C3%A...

Un problème bien décrit est déjà à moitié résolu

Dominoque
contributeur occasionnel
2 268  

Re: Transférer anciennes adresses mail orange sur nouveau compte

Merci à vous deux pour les réponses.

 

Ce que j'en conclus, c'est que :

 

- il faut avant toute chose sauvegarder toutes ses données mail sur son ordi. J'utilise MS Outlook, mais configuré en IMAP, la sauvegarde est simple.

- il faut demander au 3900 de dégriller les adresses de l'ancien compte, étant entendu que toutes les données mail sont perdues

- on peut ensuite recréer ses anciennes adresses sur le nouveau compte, et reparamétrer son logiciel de messagerie, la solution POP étant préférable puisque toutes les données mail sont sauvées sur l'ordi

 

Dernière question au sujet du dégrillage : il suffit de le demander, ou il y a quelques formalités à effectuer ?

JuanLucas38
#TopMembre
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2 259  

Re: Transférer anciennes adresses mail orange sur nouveau compte

Bonjour @Dominoque 

 

@papou22 

 

Oui pour le dégrillage il faut le demander au 3900 mais pas tous les conseillers connaissent cette procédure donc il faut peut être appeler plusieurs fois pour tomber sur le bon conseiller 

 

Si on cherche un peu on finit par trouver

Dominoque
contributeur occasionnel
2 256  

Re: Transférer anciennes adresses mail orange sur nouveau compte

Bonjour

 

 

OK merci, on va essayer d'être patient ...

JuanLucas38
#TopMembre
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2 244  

Re: Transférer anciennes adresses mail orange sur nouveau compte

@Dominoque 

 

Prend un bon bouquin et laisse le haut parleur

 

Si on cherche un peu on finit par trouver

papou22
#TopMembre
#TopMembre
2 240  

Re: Transférer anciennes adresses mail orange sur nouveau compte

@Dominoque ,

 

@JuanLucas38 

 

Bonne conclusion. Effectivement, avec une sauvegarde déjà faite, c'est facile.

 

Après dégrillage, faire attention de créer des comptes secondaires sur le nouvel abonnement et non pas des alias.

 

Voir ce tuto :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Abonnement-Compte-Adresse-Principal-Secondaire-Alia...

 

Un problème bien décrit est déjà à moitié résolu

Dominoque
contributeur occasionnel
2 224  

Re: Transférer anciennes adresses mail orange sur nouveau compte

@papou22 

 

Cela va sans dire, mais c'est bien mieux en le disant

 

Merci pour tout ...

melet39
#TopMembre
#TopMembre
2 221  

Re: Transférer anciennes adresses mail orange sur nouveau compte

re @Dominoque 

 

oui,c'est cela et pour le dégrillage tu ne peux pas le faire de toi mème,seul le 3900 pourra le faire

 

bon dimanche

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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