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Bonjour @Pömme,

Je ne joue pas sur les mots. Je corrige simplement des assertions fausses.

Tu dis :"Si j'ai bien compris, le dégrillage consiste à :1... 2... 3... 4... ce qui est faux.

Ma correction est  : Le dégrillage, c'est rendre disponible une adresse qui est grillée et rien d'autre (ton point 3).

Ce que tu as décrit c'est le transfer d'une adresse d'un compte à l'autre qui implique un dégrillage.

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Bonjour,

Ce post est assez ancien. Je viens de tenter un transfert d'adresse de compte mobile vers un compte Internet. Après plus d'une heure au chat avec 4 conseillers de 4 domaines différents (fixe, mobile, Sosh, Orange mobile), on m'oppose une fin de non recevoir.

Puis-je être mis en contact avec un conseiller compétent ?

Cordialement.

Pierre

Voici l'échange :

Helene

 - 12:52

Bonjour, je suis Helene, je reprends la conversation.
J'étudie votre demande, vous serez notifié de ma réponse

Vous

- 12:54

Enchanté, vous êtes la 4ème personne

Bonjour, je dispose chez Orange d'un compte Internet fibre et d'un compte mobile Sosh 06xxxxxxx. Sur ce compte mobile j'ai une adresse mail prenom.nom@orange.fr . Je souhaite la supprimer et que vous la rendiez disponible pour que je puisse la recréer sur mon compte fibreLu

Helene

 - 12:54

Je suis navrée de vous informer que vous ne pouvez pas transférer votre adresse prenom.nom@orange.fr vers votre compte internet, si vous la supprimez vous la perdrez définitivement .

Vous

 - 12:56

la solution est décrite icihttps://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Transfert-adresse-mail-vers-autre-compte-orange/m-p/...

Normalement une adresse résiliée est bloquée 6 mois et peut être débloquée manuellement.

Helene

 - 12:59

Je suis navrée mais cette solution n'est plus proposée, Vous risquez de perdre votre adresse e-mail définitivement . Vous étiez en relation avec deux collègues du service internet et adresse e-mail si cette solution été d'actualité ils vous l'auront proposé .

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Bonjour @PierrePajons,

Afin de vous apporter mon aide sur votre messagerie, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Michel

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Bonjour,

Comment faites vous pour la récupération de tout vos mail et dossier archiver ?

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@Arnaud02700  a écrit :

Bonjour,

Comment faites vous pour la récupération de tout vos mail et dossier archiver ?

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Bonjour @Arnaud02700 

Quand je vois "archiver" sur le web, je sursaute car archiver ses mails sur le plus dangereux des environnements : Internet, ça fait frémir.

Pour archiver, c'est CHEZ SOI, à l'aide d'un logiciel de messagerie, et on peut en faire des sauvegardes.

Voir ceci et à ta disposition pour en discuter :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-...

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Donc si je comprend bien si j'utilise un logiciel tel que Outlook ca va me permettre de récupère mes dossier présent sur le Webmail, lorsque orange va supprimer et dégrillage mon mail pour que je le récréer de l'autre coté est ce que à la prochaine connexion sur Outlook va garde mes dossier existant et fera une synchronisation sur la "nouvelle" adresse mail.

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salut @Arnaud02700 

@papou22 

c'est tout à fait ça, mais quitte à conseiller un logiciel, autant prendre Thunderbird, libre, gratuit, performant et sur

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@Arnaud02700  a écrit :

Donc si je comprend bien si j'utilise un logiciel tel que Outlook ca va me permettre de récupère mes dossier présent sur le Webmail, lorsque orange va supprimer et dégrillage mon mail pour que je le récréer de l'autre coté est ce que à la prochaine connexion sur Outlook va garde mes dossier existant et fera une synchronisation sur la "nouvelle" adresse mail.

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@Arnaud02700 

Tu as tout à fait compris. Cette catégorie de programmes s'appelle "clients de messagerie". Cela s'oppose à "serveur" chez le Fournisseur d'Accès à Internet (FAI).

Comme le conseille l'ami @fredolerouge , je t'encourage à utiliser Thunderbird, gratuit et orienté grand public, plutôt qu'Outlook, payant et orienté entreprises.

Au delà de l'article général que tu viens de lire, tu as tout ce qu'il faut pour te lancer ici :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Tout-savoir-sur-Thunderbird/m-p/2516908#M215480

Dans un  premier temps, tu peux définir ton compte actuel en IMAP afin de tout synchroniser (dossiers et mails) et importer le tout sur ton PC.

Ensuite, tu pourras supprimer le compte actuel chez Orange et en définir un nouveau dans Thunderbird sans perdre aucune de tes données ni de tes contacts.

Si par "de l'autre côté" on suppose que l'adresse actuelle a été transférée avec le même nom, la reconnexion de Thunderbird sur cette adresse re-synchronisera dans l'autre sens et remettra dossiers et mails sur ce nouveau compte webmail.

Mais est-ce vraiment utile de mettre tout ça à disposition des pirates ? Il y a moyen de ne pas exécuter cette dernière phase afin de n'utiliser que le logiciel de messagerie comme lieu de stockage. YAKA d'mander.

Dans un deuxième temps, il te sera conseillé d'avoir au moins un compte défini en POP, mais chaque chose en son temps.

Une chose à faire cependant dès la mise en œuvre : organiser des sauvegardes car un PC est une machine fabriquée et conçue pour s’arrêter de fonctionner un jour ou l'autre .

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Sauvegarder-et-restaurer-Thunderbird/ta-p/2080957

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re @Arnaud02700 

et en complément de @papou22 , quelques utilisateurs de Thunderbird, l'Assemblée Nationale, la Police Nationale, la Gendarmerie Nationale, des ministères, ONG, en plus de plusieurs millions d'utilisateurs privés comme toi et moi

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Et en complément du complément du complément de @fredolerouge , j'ai lu ce matin je ne sais plus où que Thunderbird était utilisé par 20 millions de personnes autour de notre boule céleste.