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[#1]

Bonjour,

Pouvez vous me recontacter au sujet de mon problème de mail. je vous ai envoyé mes éléments , mardi .J'ai laissé passer le 1er mai.

merci bien

[#2]

Bonjour et merci pour l'info.

Je lui ai tout envoyé aussitôt , mais pas de nouvelles depuis .

Elle a peut être fermé l'incident?

Y'a pas le feu , je vais patienter, mais j'aimerai bien résoudre mon problème .

A suivre. merci 

[#3]

Bonjour @Pivit1,

Je vous remercie pour ces informations envoyées en message privé.

Au moment où je vous écris, je ne constate pas d'anomalie ou blocage de la part d'Orange ni de notre cellule Abuse pour votre adresse mail Orange.

✔ Pouvez-vous me préciser votre situation en détail et de quelle manière se manifeste-t-elle ?

✔ Un message d'erreur s'affiche-t-il ?

✔ Vous pouvez également m'envoyer de photos pour que je visualise mieux.

Je reste à votre écoute pour vous accompagner.

Magali

[#4]

Bonjour et merci de me recontacter.

Le problème que j'ai c'est que à partir de Thunderbird , je n'arrive pas à extraire mes messages mails , et même chose pour Outlook .

J'ai vérifié plusieurs fois les paramètres IMAP  et POP  , fait vérifier aussi par un informaticien.

Mes autres mails que j'ai aussi avec  orange fonctionnent normalement .

Je pense que cela s'est produit à la suite du changement de mot de passe , que j'ai rechangé aussi depuis , mais sans résultats . ci joint les captures d'écran avec les messages obtenus sur les deux logiciels de messagerie.

Je n'arrive pas à vous envoyer dans ce texte , je vais essayer à part.

Merci

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Bonjour @Pivit1 ,

Si tu n'arrives pas à faire une capture d'écran, il serait préférable de copier le texte du message d'erreur pour nous le faire connaitre.

A savoir que suite à un changement de mot de passe d'un compte, il faut AUSSI le changer dans les logiciels de messagerie afin qu'ils puissent travailler sur ce compte.

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les deux impressions ecran

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ci joint les impressions ecran des messages d'erreur

[#8]

@Pivit1,

Je vous remercie pour toutes ces précisions. 

Les photos envoyées sont actuellement en attente de validation.

Je reviens vers vous dès que j'ai les éléments.

Je reste disponible pour vous assister et vous souhaite une bonne soirée.

Marc

[#9]

@Pivit1 

Plusieurs hypothèses :

- Le paramètres d'accès POP ou IMAP n'est toujours pas activé pour ce compte. A re-vérifier.

- Un antivirus avec ou sans VPN bloque l'identification au compte. Lequel utilises-tu ?

- Le nouveau mot de passe n'a pas encore été fourni aux logiciels. Thunderbird l'a-t-il demandé par un message tel que celui qui est à la fin de ce tuto ?

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Gestion-des-mots-de-passe-dans-Thunderbird/ta-p/286...

[#10]

J'ai modifié les photos  en question , j'ai flouté mes données

je les renvoie ci dessous

merci