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Bonjour

on nous as piraté notre boite mail et impossible de modifier notre mot de passe

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bonjour @jeff333 

voir ce tuto

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-les-pr%...

cdt

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Bonjour @jeff333 

Si vous avez encore accès à votre messagerie, vous pouvez vérifier et supprimer s'il y a lieu, une redirection de votre adresse.

En cas d'échec d'authenfication , je vous invite à écrire à abuse@orange.fr, notre cellule de sécurité du mail Orange, la seule habilitée pour débloquer votre compte.

Si vous avez besoin d'aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne après-midi.

Jean-Christophe

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bonjour @jeff333 

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Bonjour, il semble que ma boite mail ai été piratée. Je reçois beaucoup de mail d’échec d'envoi d'email à des adresses que je connais pas.

Cependant impossible pour moi de changer mon mot de passe. Je vis en Suisse et vous bloquez les adresses IP. 

Une solution??

Merci d'avance.

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Bonjour @Siriusboss ,

Dans un premier temps, je vous invite à renouveler votre mot de passe.

Puis, je vous propose d'activer Mobile Connect qui agit comme une double authentification.

Enfin, je vous recommande fortement à procéder à un balayage complet avec un antivirus à jour de vos équipements.

En parallèle, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse mail concernée, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée
Nicolas

[#7]

bonjour @Siriusboss 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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mes mails nouveaux ne sont plus reçus ...merci de me dépanner

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 @jb53 

vérifie si ils ne sont pas redirigés vers une adresse inconnue et tiens nous au courant

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-e...
ou si nouvelle messagerie
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-e...

cdt