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 bonjour  j 'ai une deuxieme adresse mail et je ne comprenp pas comment l ouvrir  elle n apparait a  l'ecran comme precedamment  merci de votre  aide  Merci

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Bonjour @lamart-46

Voyez déjà ceci :

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Rebonjour , et merci de votre réponse très rapide   , alors justement , je n ai plus ce symbole autre utilisateur , et orange me dis que ma deuxieme adresse est déja  enregistrer  cordialement  Lamart

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Bonjour @lamart-46 

Il est possible que ce que tu appelles "deuxième adresse" soit un alias de la première et non pas un compte secondaire.

Vois ces notions ici et la note importante en fin de ce tuto :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Abonnement-Compte-Adresse-Principale-Secondaire-Ali...

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merci de votre réponse trés rapide ,  alors ; oui peut étre un allias  mais alors avant  j avais la mention autre compte utilisateur que je n ai plus  en affichage ; mais quand je vais sur allias ont me dit que cette adresse existe déja ce qui confirmerais votre réponse  ,: que dois je faire ; Merci  cordialement  Lamart

[#6 · Accepted solution]

@lamart-46 

Je suppose que si tu n'as plus "autres comptes utilisateur", c'est parce que cet autre compte a été supprimé.

Si tu as le message disant qu'il existe déjà, je suppose également que c'est en essayant de le recréer.

Pour ça, appelle le 3900 pour la "dégriller" car toute adresse qui a été supprimée ne peut pas être réutilisée pendant 6 mois.

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oui  je suis d'accord avec vous ; je vais faire appel  au 3900  des lundi  pour régulariser cette affaire , et demander de mettre une adresse  mail en alias ;  encore une fois  Merci de votre aide   très cordialement   Lamart