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Depuis début octobre 2023 environ, le logiciel mail de mon mac sous Yosemite (10.10.5) ne peut plus se connecter au serveur smtp.orange (mais il continue à recevoir le courrier en imap). Je n'ai changé aucun réglage.

Je peux envoyer du courrier par le web avec firefox (safari n'est plus accepté), mais c'est moins pratique... ça marche même dans entourage-windows7 en émulation de PC (hyper lent) !

L'accès smtp fonctionne par contre très bien sur mon autre mac sous Catalina (10.15.7), donc je crains qu'Orange ait changé ses exigences de version système sans le dire... et que mail-Yosemite ne soit plus accepté (tout comme safari-Yosemite).

Une page d'explications claires de la part d'Orange serait bienvenue...

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Bonjour @Akandrahaar 

ne peut plus se connecter au serveur smtp.orange

Mais encore ? Comment se traduit "ne peut plus" ?

Au pif, sache que depuis quelque temps Orange a relevé le niveau de compatibilité exigé pour être conforme à la norme TLS 1.2.

Si ton OS ne l'est pas, c'est sans doute la cause du problème.

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Merci de la réponse, c'est le genre de chose dont je me doutais... et ça ne m'apporte pratiquement rien de plus...

Pour ce qui est de la précision de mon message, on ne peut expliquer qu'avec les mots dont on comprend la signification, c'est en général pour cela que l'on demande de l'aide...

Quand je dis "ne peut plus se connecter", c'est qu'une indication "non connecté" apparait dans les réglages du compte smtp

et qu'un message "Une erreur SSL s’est produite et il est impossible d’établir une connexion sécurisée avec le serveur." surgit quand j'essaye d'envoyer...

À part "ne peut plus se connecter en mode sécurisé" (mode qui me semble indispensable), je ne peux rien dire de plus.

Ce qui me semble étrange (sinon j'aurais même jugé inutile de poster un message sur le forum) c'est qu'il se connecte parfaitement au serveur de réception...

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@Akandrahaar 

Quand je dis "ne peut plus se connecter", c'est qu'une indication "non connecté" apparait dans les réglages du compte smtp

et qu'un message "Une erreur SSL s’est produite et il est impossible d’établir une connexion sécurisée avec le serveur." surgit quand j'essaye d'envoyer...

Alors pourquoi ne pas le dire ???

"Ne peut plus se connecter" peut aussi vouloir dire "je suis parti à la pêche et de là ou je suis, je ne peux plus me connecter alors que je pouvais depuis chez moi".

Mets toi un instant à la place de celui qui lit ton message et qui ne connait rien de toi ni de ton environnement informatique, ni de ce que tu vois sur ton écran, ni de ce que tu as fait avant que tu ne peux plus, ni... Je continue ?

Alors oui, il était parfaitement inutile de poster ton premier message et ça ne met pas ceux qui peuvent t'aider en humeur de le faire.

Avec tout ça, on ne sait toujours rien du paramétrage de ton compte. Donc, je n'essayerai plus de t'extraire les informations nécessaires à ton dépannage au forceps car je suis nul en devinettes.

Merci de la réponse, c'est le genre de chose dont je me doutais... et ça ne m'apporte pratiquement rien de plus...

Sympa le mec !

Et une petite recherche plus tard (que tu aurais pu faire toi-même) :

https://knowledge.exlibrisgroup.com/RefWorks/Knowledge_Articles/TLS_Mac

Mets à jour ton OS !

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merci pour la réponse,

si je demande de l'aide sur le forum, c'est que je n'ai pas vraiment d'idée sur la cause du problème

rien n'a changé pour le lieu, l'ordinateur, la configuration... et le serveur smtp (seulement lui) n'accepte plus la connexion (qui fonctionnait très bien avant octobre)

que puis-je dire de plus puisque je ne suis pas spécialiste ?

si un spécialiste veut bien m'aider et a besoin pour cela d'informations précises, il faut forcément qu'il me les demande en m'indiquant où et comment me les procurer (ne pas oublier que la configuration du compte est automatique : on sélectionne orange dans un menu et l'ordinateur fait tout le reste automatiquement)

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merci pour l'adresse de la page récapitulative concernant TLS1.2

c'est peut être une page que j'aurais pu chercher moi même, mais encore aurait-il fallu que je sache à quoi ça sert

j'ai suivi les indications de cette page (ouf ! ce n'est pas simple pour un non spécialiste) et il semble que ma configuration soit conforme aux exigences signalées, tant pour java8, osX et safari... (le même safari qu'orange refuse pour certaines actions, ce que je peux contourner avec firefox)

que puis-je faire de plus ?

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Merci encore à papou22 pour la tentative de réponse (c'est déjà super d'avoir essayé) mais la page indiquée est obsolète :

elle date de 2021 alors que mes connexions ont bien fonctionné jusqu'à septembre 2023 donc ça ne pouvait pas provenir du TLS (j'ai vérifié que l'ordinateur était à jour mais c'était inutile de ce point de vue)

Pour aider d'autres utilisateurs qui rencontreraient le même problème, j'explique ici ma “solution” (faute de mieux) :

- j'ai d'abord essayé de créer sur mon ordinateur un compte mail avec l'adresse de ma femme (qui fonctionne bien sur son téléphone) et constaté que le système du mac refuse de le créer faute de réussir à se connecter ; j'en ai déduit que l'ordinateur est trop vieux (2009 ; il fonctionne quasi parfaitement, mais il ne peut plus avoir de mise à jour système) ; au passage c'est presque étonnant que mon compte mail (créé à l'époque) y fonctionne encore à moitié...

- puisque l'interface web fonctionne, j'ai mis dans mon dock un raccourci et je n'utilise plus mail pour les envois

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je reprends ici la suggestion de papou22, qui me semble une piste intéressante

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Tu peux aussi essayer d'utiliser le serveur SMTP d'un autre FAI ou GAFAM et voir si ça passe mieux

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Je n'ai pas essayé avec le smtp gmail, car il n'est pas enregistre dans les comptes de l'ordinateur (je trouve que le mail-appleYosemite gère mal gmail ; j'utilise l'interface web de gmail qui fonctionne super)

J'ai vu qu'il y avait un compte hotmail sur l'ordinateur de ma femme (2011, même configuration que le mien). Ce compte était désactivé car je lui avais installé mais elle ne l'a en fait utilisé hotmail que sur son téléphone.

Ce compte a des réglages qui semblent les mêmes que pour orange. Il fonctionne très bien (aussi pour smtp). Je l'ai supprimé puis recréé... aucun problème ; tout fonctionne.

J'ai alors modifié les réglages du compte orange pour demander l'envoi par le smtp hotmail : le serveur bloque le message orange et refuse de l'envoyer... mais il est plus bavard que le serveur smtp orange (auquel l'ordinateur ne parvient même pas à se connecter)...

Quelqu'un sait-il décoder ce diagnostic ?

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Bonjour @Akandrahaar ,

Mauvaise pioche !

C'est marqué dessus comme sur le Port-Salut : @hotmail.fr not allowed to send as xxxx@orange.fr = @hotmail n'est pas autorisé à envoyer (un mail) orange.fr

Si tu as une adresse Gmail, essaye tout de même avec smtp.gmail.com

Chez moi, ça passe

Ou avec laposte

https://serversmtp.com/fr/serveur-smtp-laposte/

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merci pour la réponse

j'ai bien vu que hotmail n'est pas autorisé, mais pourquoi ?

j'espérais que le "diagnostic data" en hexadécimal pouvait le suggérer...

(c'est ça que hotmail dit en plus que le serveur orange, hélas rien de plus)

pour le réglage OAuth2, j'ai bien vu que c'était celui utilisé par Thunderbird

mais il n'est pas proposé par mail ; normalement il utilise mot de passe (simple)

sinon :

externe (certificat client TLS)

Kerebos version 5 (GSSAPI)

NTLM

Reponse au défi MD5

(j'ai un peu tout essayé en vain)

par contre, j'ai testé une fois sans sécurité SSL : ça marche (mais ce ne serait pas raisonnable)

tu as surement raison quand tu dis qu'il faut gratter de ce côté... mais où ?

j'ai donc réessayé avec gmail et mot de passe (simple)

l'envoi est bloqué par gmail qui redemande le mot de passe... et pareil quand je le retape... plusieurs fois