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internet & fixe mon mail Orange

deconnection adresse mail impossible

contributeur confirmé
195  

Re: Re : deconnection adresse mail impossible

Bonjour fredinthesky,

 

En étant sur Thunderbird vous n'avez pas pu vous en servir hier c'est bien ça ?

 

Bonne journée 

helper actif
178  

Re: Re : deconnection adresse mail impossible

Bonjour Lys55,

hier pendant 1 heure je n'ai pas pu synchroniser mes mails avec Thunderbird.

Pour être sur que cela ne vienne pas de mon PC, j'ai essayé aussi de synchroniser mes mails avec mon Android....sans succès aussi ce qui démontre bien par ce test croisé que cela vient d'une panne des serveurs mails Orange.

D'ailleurs la Webmail était aussi inaccessible avec un message ORANGE comme quoi il y a une panne + excuse

 

Mais bon ce n'est pas le sujet de ce topic

 

J'ai appelé en début d'ApM le 3900....

Le Pb était bien connu par mon interlocuteur et est encours de résolution par Orange. 

Il touche certains compte de manière aléatoire.

Délai de résolution: Jeudi  semaine prochaine maxi.

Normalement donnera lieu à un dédommagement sur prochaine facture pour ceux qui appellent........suis pas sur que cela soit vrai ....

 

Evidemment que c'est un Pb Orange vu que sur 2 PC différents j'ai le Pb.....j'ai fait le test croisé ....

 

helper actif
177  

Re: Re : deconnection adresse mail impossible

Donc voilà le Pb de menu deconnexion + cloche inopérant est prix en compte par les services techniques d'ORANGE

contributeur occasionnel
143  

Re: Re : deconnection adresse mail impossible

Bonjour Melet 39

Merci, j'ai regardé le lien, effectivement on peut naviguer d'une boîte mail à l'autre, mais rien pour fermer.

J'ai été contacté par 3 web conseillers, Deux m'ont dit que l'incident était clos! 

Pour moi à ce jour, sur EDGE, je me connecte sur une boîte mail, et quand je ferme le portail orange, et que je reviens, la messagerie est déconnectée, mais je n'ai toujours pas la fenêtre de déconnexion.

Bonne soirée.

 

contributeur occasionnel
141  

Re: Re : deconnection adresse mail impossible

Bonjour

Depuis le message du dernier web conseiller qui me dit que l'incident Orange est Clos, le problème reste le même, 

sauf que lorsque je ferme le portail orange, et que je me reconnecte dessus, la messagerie est fermée, donc je peux changer d'utilisateur. A essayer...

Sinon, j'ai programmer l'effacement de l'historique, cookies, etc à chaque fermeture de micro, mais cela ne règle pas le problème.

De plus, quand je réponds au Web conseiller, ce n'est jamais le même qui me recontacte!

Bonne soirée à vous

helper actif
125  

Re: Re : deconnection adresse mail impossible

J'ai écrit plus haut que j'avais appeler le 3900.

Mon  interlocuteur était parfaitement au courant du Pb et m'a dit qu'il avait la date du Jeudi de la semaine prochaine maxi comme date de résolution.

contributeur occasionnel
94  

Re: Re : deconnection adresse mail impossible

Bonjour Lys55

J'ai fait le nettoyage, mais ensuite j'ai juste fermé et redémarrer le PC. 

Le problème vient de chez Orange, je ne souhaite pas mettre mon PC : KO avec toutes leurs manipulations; je veux bien vider les caches, cookies etc...mais c'est tout.

le 30/08/18 à 14h02 Steph_M web conseiller, m'a dit incident clos.

le 09/09/19 19h11 Jchristophe_L web conseiller m'a dit :  incident messagerie est terminé.

De plus, ils vous invitent à leur donner une réponse, et ne vous répondent pas.

Donc je pense que le problème n'est pas résolu, et que nous sommes baladés.

Bonne journée à vous

josb

 

#TopMembre
70  

Re: Re : deconnection adresse mail impossible

bonjour à tous

 

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bon après midi

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur confirmé
50  

Re: Re : deconnection adresse mail impossible

Bonjour fredinthesky,

 

Merci de votre réponse donc par moment Thunderbird.rencontre aussi des problèmes 

 

Bonne fin de journée 

contributeur confirmé
46  

Re: Re : deconnection adresse mail impossible

Bonjour josb, 

 

Idem pour toutes ces manipulations surtout sans résultat c'est pour ca que j'attendais votre réponse si vous l'aviez fait ou pas 

 

surement une bougie ce weekend pour le 3 si pas de résolution 

 

Bonne fin de journée 

 

 

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