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disparition de l'historique

GC231
contributeur
518  

disparition de l'historique

Bonjour, tous les mails reçus jusqu'au 15/10 sont effacés. Il reste un seul envoyé. Ils ont disparu sur mes 2 PC (Windows11 et Linux Mint), avec Thunderbird, mais ils sont conservés sur le mail de mon iPhone. Comment les récupérer ? Pas d'incident avec mes autres messageries. 


Solutions approuvées
papou22
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376  

Re: disparition de l'historique

Bonjour @GC231 

 

@Daniel35 

 

L'assistance Orange dit pouvoir restituer tous les mails 96 heures après le signalement.

Mouais ! Tous les mails ? Je demande à avoir confirmation. On a déjà vu des récupérations de tous les mails du dernier mois mais pour le reste ???

 

et piratage un mois après retour à Windows (11).

Ce pauvre Windows a bon dos. Je ne vois pas le rapport avec un piratage de compte dont il ne dépend pas.

La sécurité d'un compte en ligne, c'est au niveau du mot de passe que ça se tient et, que le mot de passe soit géré depuis un ordinateur Windows, Linux ou un smartphone, ça ne fait aucune différence.

 

Un problème bien décrit est déjà à moitié résolu

Voir la solution dans l'envoi d'origine

5 RÉPONSES 5
Daniel35
Orange Star
Orange Star
507  

Re: disparition de l'historique

Bonjour @GC231 

 

Comptes Thunderbird en POP ou en IMAP.?

IMAP : plus risqué. Tout synchro; Ce qui se passe sur un terminal se répercute partout.

 

Et compte iPhone : quelle appli.? Compte en POP ou en IMAP.?

 

Sinon Thunderbird:

Restaure depuis ta dernière sauvegarde.

 

NB : change ton mot de passe pour un très solide. Messages qui disparaissent tout seuls : souvent piratage.!

 

Cordialement
Daniel35
.

 

«Une erreur peut devenir exacte selon que celui qui l'a commise s'est trompé ou non» Pierre Dac
GC231
contributeur
475  

Re: disparition de l'historique

Merci pour votre réponse.Tout est en IMAP. Une conversation avec le service d'assistance d'Orange montre qu'il y a suspicion de piratage, malgré Thunderbird et bien que je n'utilise jamais l'accès direct à orange.fr. L'assistance me donne les mêmes conseils que vous.

papou22
#TopMembre
#TopMembre
472  

Re: disparition de l'historique

Bonjour @GC231 

 

En complément de @Daniel35

 

Il s'agit sans doute d'un piratage de ton compte.

Voir ceci et tente ta chance auprès d'Orange pour la récupération (§ 7: Actions curatives)

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C...

 

Par ailleurs, utiliser Thunderbird, c'est bien mais ce n'est pas suffisant pour assurer la sécurité des messages.

- Classer les messages dans des dossiers de stockage non synchronisés.

- Faire des sauvegardes de Thunderbird.

 

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Gestion-et-maintenance-de-Thunderbird/ta-p/2889760

 

Un problème bien décrit est déjà à moitié résolu

GC231
contributeur
387  

Re: disparition de l'historique

Merci Papou 22

L'assistance Orange dit pouvoir restituer tous les mails 96 heures après le signalement.

Pour le reste, j'ai pris les mesures nécessaires. Voilà des années que je n'utilisais plus Windows, sans jamais aucun incident (Ubuntu et Mint) et  piratage un mois après retour à Windows (11).

papou22
#TopMembre
#TopMembre
377  

Re: disparition de l'historique

Bonjour @GC231 

 

@Daniel35 

 

L'assistance Orange dit pouvoir restituer tous les mails 96 heures après le signalement.

Mouais ! Tous les mails ? Je demande à avoir confirmation. On a déjà vu des récupérations de tous les mails du dernier mois mais pour le reste ???

 

et piratage un mois après retour à Windows (11).

Ce pauvre Windows a bon dos. Je ne vois pas le rapport avec un piratage de compte dont il ne dépend pas.

La sécurité d'un compte en ligne, c'est au niveau du mot de passe que ça se tient et, que le mot de passe soit géré depuis un ordinateur Windows, Linux ou un smartphone, ça ne fait aucune différence.

 

Un problème bien décrit est déjà à moitié résolu

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