internet & fixe mon mail Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour , 

  On  vient d'installer chez moi le réseau fibre. Par téléphone, il m'a été dit de déposer l'ancienne box ( très vieux modèle,  quadrilatère blanc) directement en déchèterie. Je viens  de recevoir un courriel qui m'indique de façon comminatoire, et donc extrêmement discourtoise et déplaisante, qu'il me fallait le renvoyer par Mondial Relay impérativement,  sous peine de poursuite si je ne m'exécutais pas. Si d'aventure quelqu'un pouvait  gracieusement  m'indiquer quel est la bonne marche à suivre , je lui en serai courtoisement très reconnaissant.

   Cordialement .  

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Rageot2 

Il ne fallait pas le remettre dans une déchetterie il faut :

voir :

https://assistance.orange.fr/article/rendre-votre-materiel-resiliation-demenagement-changement-d-off...

Cordialement .

[#3]

Bonjour @Rageot2,

Si vous avez toujours besoin d'aide concernant votre ancien matériel, n'hésitez pas à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Sylvie

[#4]

Bonsoir @Rageot2,

J'espère que vous avez pu résoudre votre question concernant le retour de votre ancien matériel grâce au bon de restitution reçu par mail. 

Je reste à votre disposition si vous avez besoin d'autres informations.

Belle soirée à vous.

Elfy