Bonsoir, merci du suivi
je ne peux pas accéder au portail Orange, donc pas de boîte mail, pas d'assistance, pas de service client, site inaccessible "ERR-TIMED-OUT" et ce pour les 4 navigateurs cités avant pour moi et mon mari.
j'accède sans problème, instanément aux sites de ma banque, impôt, sécu, ma ville, les sites de commandes en ligne, etc, je suis donc bien connectée que ce soit wifi ou câble Eternet, ma TV fonctionne et mon téléphone aussi.
le matin au démarrage, le journal d'évènements : session expirée merci de vous identifier, réponse erreur d'identification ou le serveur est inaccessible codes AS11 -AN3 - AS2
Malgré un dossier du 5 août aide et contact et maintes réclamations contact, service client qui m' a fait rappelé par un conseiller technique avec RDV à la clé non honoré et un second non honoré. J"ai rappelé le 15/10, la conseillère a retrouvé mon dossier, m'a fait télécharger Firefox mais j'ai dû terminer seule elle m'a plantée.
j'ai rempli au moins 2 ou 3 questionnaires de satisfaction, aucun effet. " on se fout de moi",je précise que mes factures sont payées par prélèvement tous les mois, là ça marche.
Je pense que je vais faire comme mes enfants et petis enfants, changer de FAI.
Je sais c'est long mais je ne crois pas en avoir vu autant sur votre communauté et bravo pour l'aide que vous apportez aux internautes.
je vous remercie de me lire.
Isis
