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be voilà, j'ai un problème et je veux contacter Orange par mail.

Ils devraient quand même être présents; c'est la moindre des choses pour un fournisseur d'e-mail.

Chercher l'erreure

[Edit : Merci de rester courtois dans le titre. Equipe modération]

[#2 · Accepted solution]

rectificatif du mail précédent : chercher L'ERREUR

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Bonjour Rimbert55, (Pour commencer)

C'est ici : http://assistance.orange.fr/contacter-orange-2383.php

Salut

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Et bien moi j'ai utilisé le site. J'étais en ligne résidence secondaire illimitée et après m'être identifié, je tombe sur une page me proposant éventuellement de changer de formule sans préciser la nature de la ligne, mais puisque je suis identifié, il s'agit de toute évidence d'une possibilité qui m'est offerte par rapport à ma situation. C'est alors que je choisis une autre formule à savoir 4 heures. Je pense qu'il s'agit bien d'un changement de formule proposé, non ??? et bien sans le savoir je me retrouve avec une ligne principale sans que la caractérisque de ma nouvelle ligne soit mentionnée sur la page internet. Celà veut dire que je ne pourrai plus suspendre ma ligne contrairement à la ligne résidence secondaire. Ceci dit, j'ai appelé orange pour me remettre en illimitée et l'Agent m'a informé de ma nouvelle situation par hasard. Je pense qu'il y a là une source d'amélioration du site. Sans orgueil mal placé, je ne penste lpourtant pas être beaucoup plus bête que la moyenne, quoique... Désormais, je me retrouve à attendre la remise de ma ligne secondaire, sans savoir à quelle date et heure précises elle prendra effet.........

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Réponse inappropriée: je suis parti de cette même rubrique, et on nous fait tourner en rond en cliquant sur des questions type QCM et on arrive au même endroit sans avoir eu la bonne réponse: quelle est l'adresse mail du "service" qui pourrait nous répondre.

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Bonjour @peiho

Question inappropriée : tout en bas de la page d'accueil : http://www.orange.fr/portail

Ici, ce sont des "Humains" qui répondent . La courtoisie est un minimum .

Qu'elle est ta question ?

Salut

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Ma question: je veux envoyer un courriel à un "responsable" du suivi commercial car je n'ai pas reçu la nouvelle livebox, le délai promis de dix jours étant largement dépassé. Il y a sans doute un numéro de téléphone mais payant. S'agissant d'une erreur de la part d'Orange j'estime que ce n'est pas à moi de payer la communication. Voila pour ma question.

Quant aux réponses que j'ai trouvées, dans la rubrique "Mon compte", et avec l'aide de la communauté (merci à vous), je les avais déjà toutes essayées, chercher les rubriques "contact", et j'arrivais toujours au même endroit après avoir tourné en rond dans les labyrinthes des cases à cocher. Dans toutes les solutions proposées, on n'arrive que dans une impasse.

Conclusion: il est impossible d'avoir une réponse claire de la part d'Orange quand il y a un problème. Les contacts sont totalement absents. Ma question est claire, la réponse est "Ya personne"!!

Peiho

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allez jeter un oeuil sur mon message intilulé "Panne Wanadoo messagerie Hot line lamentable" envoyé au "service" Orange : 

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@Lionel-PB-Mail,

Et toi, va jeter un oeil sur ma réponse.

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Panne-Wanadoo-messagerie-Hot-line-lamentable/m-p/987...

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Alors boilà, nouvelle déconvenue, effectivement, pas moyen d'avoir une personne réelle au téléphone !

Ce matin, pas de connexion, impossible de travailler, et j'ai deux correspondants qui attendent des rapports, je travaille sur une appliation en ligne, et bien bernique !!!!!!!!!!!!!!!!!!

La boîte mécanique me décrit un évènement qui ne semble avoir rien à faire avec ma non-connexion, d'autant que ma box est au vert et que le téléphone marche ha ha ha ha ha ha En revanche, le test de la box dit : pas de connexion internet. Orange me parle d'un problème sur le réseau et me donne droit à aune airbox à retirer en boutique orange : je voudrais savoir quelle boutique orange se trouve le plus près de chez moi (je suis en pleine garrigue). Alès est à 26 km : je veux bien aller à Alès, mais je ne veux pas faire 26 km pour apprendre qu'ils n'ont pas de airbox disponible, donc je voudrais les appeler.............. Et ben non !!!! PAS POSSIBLE, leur numéro affiché partout est le 1014, qui vous demande sur une musique ****** et avec une voix de ******* : quel est la nature de votre problème ????????

ORANGE, à l'instar de toutes les grosses boîtes, se fiche du client, se fiche de nos nerfs et nous prend pour des c*** !!!!

[Edit : Merci de rester courtois. Equipe modération]