Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

internet & fixe mon mail Orange

la rubrique "mes contrats"

Nelly40-
contributeur
11 698  

la rubrique "mes contrats"

où se trouve la rubrique: mes contrats ensuite je dois suivre ce cheminement ....... > contrat internet > gérer mes utilisateurs de son Espace client.

mais impossible de voir "mes contrats"  

peut on m'aider SVP

 


Solutions approuvées
melet39
#TopMembre
#TopMembre
11 676  

Re: la rubrique "mes contrats"

bonjour @Nelly40-

 

en attente d'autres intervenants,

tu as quand mème accès à ton espace client ?

tu t'identifie bien avec le compte principal

 

sinon voir le problème avec le service client

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

 

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Voir la solution dans l'envoi d'origine

7 RÉPONSES 7
melet39
#TopMembre
#TopMembre
11 677  

Re: la rubrique "mes contrats"

bonjour @Nelly40-

 

en attente d'autres intervenants,

tu as quand mème accès à ton espace client ?

tu t'identifie bien avec le compte principal

 

sinon voir le problème avec le service client

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

 

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
melet39
#TopMembre
#TopMembre
11 650  

Re: la rubrique "mes contrats"

re @Nelly40-

 

je vois que tu as cloturé le sujet y es tu arrivé

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Nelly40
contributeur
11 616  

Re: la rubrique "mes contrats"

oui merci grace à vous j'ai pu avoir un contact direct qui m'a donné le cheminement ... en fait il faut être sur sa messagerie, et non sur l'interface d'entrée, et là il faut aller dans "mes préférances" et c'est là que l'on trouve "gerer mes adresses mails" et que l'on peut changer ou récupérer les mots de passe

 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
11 606  

Re: la rubrique "mes contrats"

bonjour @Nelly40

 

merci du retour

 

bon weekend

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
lostinthiswhirl
contributeur
6 812  

Re: la rubrique "mes contrats"

Oui, c'est ça. Depuis au moins avril 2018, la réinitialisation de son mot de passe a changé de page, mais la page Orange n'a pas été changée en février 2019... Super, bravo !...

 

Mot de passe - Recevez votre code de réinitialisation

Votre compte Orange : ...@...

Aucun numéro de mobile de contact ou autre adresse email ne permet de réinitialiser le mot de passe de ce compte. Le titulaire de cet abonnement internet Orange peut réinitialiser ce mot de passe depuis son Espace client, rubrique mes contrats > contrat internet > gérer mes utilisateurs.

 

Or, "depuis son Espace client, rubrique mes contrats > contrat internet > gérer mes utilisateurs" n'existe plus depuis longtemps...

Il faut donc aller dans sa messagerie->Mes préférences (en haut à droite)->Gérer mes adresses mail.

papou22
#TopMembre
#TopMembre
6 773  

Re: la rubrique "mes contrats"

Bonjour malgré tout @lostinthiswhirl

 

C'est faux !

 

A condition d'être identifié sur son compte principal :

Espace client / Mes équipements / Internet / Gérer les comptes de messagerie de vos utilisateursScreenshot_11.jpg

 

Screenshot_12.jpg

 

 

 

Si aucun autre compte que le principal n'apparait, c'est que les adresses supplémentaires à celle du compte principal sont des alias ou des adresses externes rattachées. Cette catégorie est à gérer par "Mes préférences".

 

Voir ceci :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Abonnement-Compte-Adresse-Principal-Secondaire-Alia...

Un problème bien décrit est déjà à moitié résolu

lostinthiswhirl
contributeur
6 734  

Re: la rubrique "mes contrats"

Merci pour ces précisions, vos explications sont précises, c'est parfait !

(il n'empêche que le site d'Orange n'indique pas la bonne arborescence pour pouvoir retrouvet et gérer ces adresses mail, il faut se rendre sur les forums pour trouver des gens compétents...)

 

Et bonsoir malgré tout !

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 757841 membres inscrits 🧡

1839 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne