internet & fixe mon mail Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonsoir,

Bug depuis plusieurs jours, de nombreux appels de clients m'indiquant qu'ils n'arrivent pas à ouvrir mes PJ en PDF dans mes mails. Cela se fait de manière aléatoire, des fois ça marche et des fois ça ne marche pas, vous pouvez envoyer 10 fois le même mail avec la même PJ à la même personne, 10 fois vous aurez une réponse différente (oui j'arrive à ouvrir le PDF, non j'y arrive pas...). Après plusieurs tests avec envoi des mêmes PJ avec des adresses mails différentes de orange.fr, cela fonctionne très bien... pour moi il est évident qu'il y a un soucis avec l'envoi des mail via orange... que faire ? merci pour votre aide, cela devient impossible à gérer pour une entreprise, ça me rend fou. Je tél chez orange demain mais je connais déjà la réponse, RAS ça marche très bien, ça vient de chez vous.

[#2]

Bonjour @mat331 

Quel est le poids des P.J ?

Les envoyez vous en paquets importants ?

  Possibilité d'être considéré comme spammeur.

[#3]

Bonjour @mat331 ,

Au passage :

Utiliser le webmail pour une entreprise c'est aberrant !

- Impossible de sauvegarder les messages entrants et sortants.

- Tous les contacts sur le web à disposition des pirates.

- Toutes les chances d'être considéré comme spammeur par les serveurs des destinataires.

Change de façon de gérer ta messagerie avant que tu ne perdes tout !

Pose toi ces quelques questions (et surtout la question N° 7) :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-...

[#4]

j'utilise mail chez mac et non le webmail... et testé avec thunderbird... mais rien à faire. les PDF sont envoyé à l'unité dans mes mails et très léger. 

[#5]

Bonjour @mat331 @Ancien Membre @jyjo29 @juste 

Si tu arrives a envoyer tes messages en PDF et que parfois ça fonctionne et que parfois ça ne fonctionne pas  sur certains de tes destinataires , pour moi le problème ne vient pas de chez toi mais voir coté des destinataires .

Voir si le problème provient toujours des mêmes destinataires 

Tu pourrais aussi convertir ton PDF dans un autre format ou les 2 et voir le résultat .

Cordialement .

[#6]

bonjour,

les destinataires sont tous différents, avec des PC et des mac, ils maitrisent les outils informatiques.

De mon côté les PDF sont propres, quand j'envoie pour tester via gmail, hotmail, gandi pas de problèmes et par orange s'est de la magie, des fois s'est ok et d'autres non, aléatoire... je ne sais pas comment orange traite les PJ dans ses mails mais il y a quelque chose qui a changé depuis fin de semaine dernière, nous avons 3 postes différents dans l'entreprise avec 3 mails orange et nous avons le même problème, les destinataires ne peuvent pas ouvrir les PDF !!!

[#7]

encore ce matin à 8h45 d'un client, "merci pour votre retour mais je ne parviens pas à ouvrir le fichier" et un autre, "pouvez vous renvoyer le mail je ne peux pas ouvrir la PJ"

[#8]

ce jour 8h55 je tel au 3901, "vous êtes trop nombreux à téléphoner.... merci et aurevoir" - Ok pas de problème je vais créer des adresse mail avec mes noms de domaine merci et aurevoir orange, c'est décidé.

[#9]

Bonjour @mat331 @juste 

Il faut toujours avoir des adresses mail de secours chez gmail yahoo mail ou ailleurs comme cela tu renvoies le même message au destinataire qui n ' arrive pas à ouvrir son PDF et tu regardes si ton destinataire y arrive avec ta nouvelle adresse mail 

Ainsi il serait possible de cerner d' ou vient le problème normalement .

Cordialement .

[#10]

@juste bonjour,

oui tout à fait, c'est ce que je fais, cela fonctionne très bien avec les adresses mail autres que orange.fr