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[#1]

Bonsoir,

quelqu'un peut t il s'il y en a une me donner la façon de récupérer mes messages disparus  dans ma boite mail orange? 

je me suis connectée a la boite mail de mon frère aussi chez orange car il est en panne de pc et après m'être déconnectée je me suis reconnectée  sur ma boite mail et la plus de messages  et j 'avais des messages très importants . Ai-je fais une mauvaise manip sans m' en rendre compte ??je ne sais pas .

Un grand merci si quelqu'un peut m'aider.

Lilly14.

[#2 · Accepted solution]

bonjour @lilly14 

@Ancien Membre 

si ces derniers ne sont pas dans la corbeille c'est peine perdue a vouloir les récupérer

c'est aussi les aléas du webmail (perte de mail, piratage etc..)

a tout hasard change de mot de passe et vérifie que tu n'ai aucune redirection

par la suite

il existe une solution passer par l'application courrier de Windows 10 auquel tu rajoute ton compte orange

https://tinyurl.com/udhw954

ou bien un client-mail de type thunderbird
https://www.thunderbird.net/fr/

mais de grace oublie le webmail source de nombreux problèmes 

perte de mails

perte de contacts

piratage , etc..

un peu de lecture

http://tiny.cc/bh34jz

mais egalement

http://tiny.cc/gm34jz

un peu de lecture

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C3%A9venir-que/ta-p/1805844

mais également

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-%C3%A0-se-poser/ta-p/2035682

cdt

[#3]

Bonjour @lilly14 

Il y a au moins 3 causes possibles :

Celle évoquée par @black-ice  est malheureusement la plus probable, un pirate pourrait bien avoir réussi à "trouver" ton mot de passe et il a vidé ta boite mail. Et comme il le dit, c'est définitif, irréversible, immédiat, ..... Rien à faire pour réparer.

Une autre possibilité à ne pas ignorer : as-tu installé ou utilisé une application de messagerie comme Outlook, Thunderbird, Courrier, Mail, K9-mail, .... qui aurait été configurée en mode POP ; le mode POP est le plus sécurisant, mais il faut le configurer pour "laisser les messages sur le serveur pendant quelques jours" sinon il vide la boite mail.  Dans ce cas rien n'est perdu, tes messages sont dans la machine en question.

Troisième possibilité, très peu probable, mais ça arrive.  Une panne technique chez Orange qui se résous par un remplacement de machine et une restauration d'un disque. Dans ce cas, de nombreux clients sont concernés et les messages reviennent tous seuls après la réparation. C'est rarissime, je le répète.

Il y a aussi l'erreur de manipulation, cliquer sur la purge d'un répertoire. Mais franchement, je n'y crois pas, tu t'en serais souvenu. Et on te demande une confirmation. Ce cas la aussi est sans espoir.

Vérifie quand même le contenu de la corbeille.

Pour l'avenir évite l'utilisation seule et unique du mail Orange.

Le mail Orange est un webmail : un site web qui se connecte à ta boite mail et qui t'affiche tes messages, il ne te les transfère pas. Dès que tu éteins ton ordi ou que tu te déconnectes, tes messages ne sont plus en ta possession. 
Un webmail est une lecture de tes mails sans te les transférer, c'est comme si tu utilisais une webcam pour regarder le contenu de ta boite mail, rien de plus.

Un webmail doit être utilisé "avec parcimonie et à bon escient", c'est parfait (quoique très limité et  lent) en dépannage quand on n'a pas son PC, sa tablette ou son smartphone avec soi.  L'appli mail Orange qui utilise le webmail, nécessite les mêmes précautions.

De plus en cas de piratage, le SalKonDePirate récupère tous les contacts  ; il les spamme immédiatement et tente de leur extorquer des sous ou de pirater leurs boites mail.

Utilise une véritable application de type "client mail" ou "Courrielleur" et utilise un compte POP.

C'est le seul moyen de récupérer tes messages et d'empêcher un pirate de te les voler. C'est aussi le seul moyen de ne pas exposer les données privées de tes contacts sur le net.

Cordialement

PhilDur

[#4]

Bonjour,  

 je tiens a te remercier pour ta réponse  je vais cliquer sur les liens que tu m'a envoyé  et vais faire le nécessaire pour coordonner orange avec  ma boite hotmail que j'ai conservée. Ce qui m'embête c'est que j'avais dedans des mails importants à garder mais j'ai pas le choix et du coup hier soir par précaution j'ai changé mon mot de passe pour mails orange.

Encore merci pour ta réponse . et te souhaite un bon W.End.

Cordialement, 

Lilly14.

[#5]

bonjour @lilly14 

@PhilDur 

merci de ton retour d'information

bon weekend également

cdt