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Bonjour à tous ! Je viens de m'apercevoir que j'ai perdus tous mes mails de la boite de réception et pour la 2ème fois cette année, ma boite est totalement vide, ça commence à être vraiment agaçant et très gênant !!! les messages envoyés, corbeille, libellés tout est là sauf dans réception ! inutile de vous dire dans quelle galère je suis ! quelqu'un a t'il des informations ou par miracle une solution ? la dernière fois que c'est arrivé, Orange m'a dit qu'il s'agissait surement d'un bug et qu'il n'y avait rien à faire ! Dois je changer de fournisseur pour être plus sur ? y a t'il un moyen efficace pour les sauvegarder quelque part ? j'avoue ne pas être bien au courent ni très habile avec la technologie. Si vous avez quoi que ce soit qui pourrait me dépanner ou rassurer, merci d'avance !!! 

JJ

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salut @orso2b 

la première question est de savoir si cette adresse wanadoo est bien rattachée à une offre internet orange ne cours de facturation

attention, je parle bien d'une adresse dépendant directement d'une offre internet orange, pas une adresse mail d'une ancienne offre que tu utilises toujours

et accessoirement, si tu ne veux rien perdre, évites de tout laisser sur le net et rapatries tout chez toi avec un client mail, parce que la seule et unique personne responsable de tes données, c'est toi

bug ? possible

piratage ? possible aussi et le pirate à tout siphonné

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Bonjour et merci de répondre aussi vite ! il s'agit d'une adresse wanadoo sans abonnement et le problème a deja eu lieu cet année ou j'ai perdu tous mes mail depuis la création de ma boite mail wanadoo il y a plus de 20 ans

Je ne comprends pas la manip de rapatrier tout chez moi avec un client mail comme tu me le conseilles ... je dois paraitre débile mais tu aurais écrit en chinois je n'aurais pas moins compris !!! Que dois-je donc faire plus précisément ? qu'est ce qu'un client mail ? je dois transferer systématiquement mes mail sur une autre boite à lettre mais comment être plus sûr ?  

Merci encore de t'intéresser à mon cas désespéré !

JJ

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Bonjour @orso2b 

@fredolerouge 

Je pencherais pour un piratage :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C...

Hypothèse de scénario :

- Ton mot de passe est faiblard et tu ne l'as pas changé depuis des mois, voire des années, et/ou...

- Tu utilises le même mot de passe pour ta messagerie et comme login sur tous les sites sur lesquels tu es inscrit, et/ou...

- Tu as répondu à un mail de phishing qui se faisait passer pour un site de confiance et sur lequel tu as donné ton mot de passe...

Bref, un pirate a deviné ton mot de passe d'une façon ou d'une autre, l'a introduit dans un logiciel de messagerie dans lequel il a déclaré ton adresse mail, logiciel de messagerie qui a siphonné tous les mails de ta boite de réception chez le pirate qui va les exploiter avec gourmandise pour arnaquer tes contacts et les revendre aux spammeurs. Ce sont tes contacts qui vont être contents !

Est-ce que j'ai bon ?

Récupération impossible. 

Pour empêcher ça il aurait fallu :

- Modifier ton mot de passe souvent et ne le fournir nulle part ailleurs que sur la messagerie.

- Utiliser un système de messagerie (client mail) qui permet de faire des sauvegardes des messages :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-...

- Classer ses mails ailleurs que dans la boite de réception

- Créer un mot de passe d'application qui interdirait d'utiliser le mot de passe ordinaire d'un compte par une application même si on ne se sert pas d'application de messagerie, sinon c'est une faille de sécurité béante.

Les mdp d'application sont expliqués ici :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Gestion-des-mots-de-passe-dans-Thunderbird/ta-p/286...

Cdt

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@orso2b 

@fredolerouge 

Pour savoir ce qu'est un client mail, commence par lire ce tuto :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-...

Mais...

- Puisque ton compte n'est plus sous contrat d'abonnement pour ce compte, tu ne pourras pas activer le paramètre qui autorise les accès à ton compte par un courrielleur car on ne peut l'activer qu'à partir de la box de l'abonné.

- Tu ne pourras pas transférer le contenu du compte vers un autre compte car c'est impossible à faire directement :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Transf%C3%A9rer-les-mails-d-un-compte-vers-un-autre...

Désolé, je crains fort que ce compte ne soit condamné.

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re @orso2b 

@Papou22 

adresse sans abonnement donc hors compte, et tu continues de l'utiliser ?

et en plus de tout laisser sur le net à la portée des pirates ?

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Bonjour Papou22 ! pour répondre comme je peux à ta question : il est vrai que je n'ai changé qu'une fois mon mot de passe il y quelques années pour qu'il soit moins facile a trouver et c'est orange qui me l'avait imposé ! mais je le trouve vraiment pas facile a retenir et je ne m'en sers que pour cette boite wanadoo et je ne l'ai jamais donné à qui que ce soit c'est une adresse que je n'utilise pas beaucoup et j'ai rarement besoin de retaper mon code ! je l'utilise aussi sur iphone. Y a t'il un moyen de vérifier si on a été piraté ou non ? merci d'avoir pris le temps de me réponrdre et je vais me pencher sur les liens explicatifs que tu m'a envoyé !!! belle soirée

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en fait je n'ai pas de compte internet perso j'ai aussi une adresse gmail que j'utilise surtout pour le boulot mais l'abonnement de la maison n'est pas a mon nom ! et là je ne saurais pas comment y remédier !

belle soirée

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re @orso2b 

 @Papou22 

une adresse hors compte est en sursis t peu disparaître à tout moment sans préavis donc il est urgent que tu rapatries tout chez toi et que tu fasses en sorte de ne plus l'utiliser et que tu mettes une autre adresse là où tu utilises l'adresse orange

rien ne t'empêche de prendre plusieurs adresse gmail différentes, une pour le boulot, une pour l'administratif, une pour le commercial, etc

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Bonsoir @orso2b 

Y a t'il un moyen de vérifier si on a été piraté ou non ?

En bref, la réponse est non.

On ne peux que suspecter de l'avoir été au vu des constatations qu'on fait (disparition des mails et contacts) et des conditions favorables qu'on a créé (mot de passe faiblard et inchangé depuis la nuit des temps, etc)