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Bonjour,

Depuis ce matin je ne reçois plus mes mails un message apparait me demandant mon mot de passe pour le compte IMAP Orange.

Malheureusement je ne sais plus lequel c'est et je n'ai plus le courrier de départ, comment puis je faire sachant que j'ai modifié plusieurs fois sur le site orange mon mot de passe mais apparemment cela ne doit pas impacter le compte IMAP ? 

De plus j'ai peur d'avoir fais des bêtises en allant dans les paramètres de mon iphone.

A l'aide, merci

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Bonjour @mamiecricri83 

Passe par le portail Orange 

https://www.orange.fr

et identifie-toi avec l'adresse en question (concernée par ton paramètre imap).

Mot de passe oublié si nécessaire.

Il faut que tu sois connecté avec un terminal connecté à la livebox à laquelle l'adresse est rattachée par contrat.

Si ça coince:

Problème à soumettre à abuse orange via ce formulaire:
https://formulaires.services.orange.fr/9680

Le mot de passe imap est le même que celui avec lequel tu t'identifies sur le portail orange avec le compte concerné.

Vérifie aussi que l'option pop imap est bien activée pour le compte:

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-e...

Une fois le compte opérationnel avec le nouveau mot de passe, supprime le compte dans Mail de ton iPhone et redéclare-le.

Mode imap par défaut. Rien de perdu.😃

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Merci Luskell29,

Malheureusement je ne suis vraiment pas douée, j'ai tout essayé je n'arrive à rien, je suis sur un iphone.

comment puis je récupérer le mot de passe du compte IMAP Orange? 

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Bonjour buscema,

J'ai actuellement le même problème que tu as eu avec le mot de passe IMAP, j'en suis à au moins une dizaine de modification de mot de passe sur le site orange et toujours rien à part que j'ai perdu tous mes mails et mes dossiers.

Comment as tu fais ? STP  

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Re @mamiecricri83 

Comme déjà dit plus haut : le mot de passe imap est le mot de passe de ton adresse orange nom@orange.fr

Donc suis la procédure que j'ai indiquée plus haut.

Avec ton iPhone+ navigateur va sur le portail orange 

https://www.orange.fr

- clique sur l'icône avatar en haut à droite qui permet de s'identifier 

- saisis ton adresse concernée (celle avec laquelle tu veux te connecter en imap dans Mail iphone)

- et clique sur Mot de passe oublié. Et suis les consignes pour changer le mot de passe.

Une fois fait le mot de passe choisi te servira pour imap

Pour que la manip fonctionne, ton iPhone  doit être connecté en wifi à ta livebox (celle à laquelle l'adresse concernée est rattachée).

Demande de l'aide à un ami ou une amie plus familier(e) de ces manips de base si tu n'y arrives pas.

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Merci Luskell29

J’ai pris rdv en boutique orange demain afin de trouver une solution 

Je te remercie pour ton aide.

Bon dimanche 

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Re @mamiecricri83 

En boutique il y a des vendeurs qui vendent.

Pour régénérer un mot de passe et sans la livebox connectée du titulaire, c'est moi sûr. 🤞

As-tu au moins essayé via la procédure de mot de passe oublié via le portail Orange comme je te l'ai indiqué 2 fois. Tu n'en dis rien...!!!.☹️

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J’ai tout essayé comme tu me l as indiqué, cela fait la énième fois que je change le mot de passe mais cela ne fonctionne toujours pas.

Par contre quand tu parles de l’adresse mail pour le compte IMAP je ne vois pas de quel adresse mail tu parles, je n ai que l’adresse mail de mon compte orange?

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Re @mamiecricri83 

Quand tu déclares un compte orange dans un logiciel ou une application comme Mail iPhone et bien tu utilises comme "utilisateur" l'adresse orange associée au compte. nom@orange.fr

Et le mot de passe imap est le mot de passe que tu as choisi lors du changement de mot de passe associé au compte/adresse 

Est-ce que tu as vérifié que l'option pop imap est bien activée pour le compte comme je l'ai indiqué dès mon premier post. Oui ou Non.?

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-e...

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Bonjour @mamiecricri83,

Avez-vous toujours besoin d'aide pour la réception de vos mails ? 📧

Un grand merci à @Luskell29 pour ses précieux conseils !

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez la moindre question. Belle journée à vous ✨

Corinne