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messages perdus dans messages envoyés

Ericlyon
contributeur confirmé
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1 501  

messages perdus dans messages envoyés

Je viens de constater la perte de plus de deux ans de messages envoyés entre début 2021 et début 2023 et probablement beaucoup d'autres en 2020. D'où vient ce problème ? comment récupérer ces messages ?

Cordialement.


Solutions approuvées
Modérateur_A
Equipe de modération
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1 536  

Re: messages perdus dans messages envoyés

Bonjour à tous,

 

@Ericlyon ayant indiqué avoir obtenu l'aide du support Orange, nous clôturons ce fil de discussion. 

Nous vous rappelons que le forum est un lieu de partage sur les offres, produits et services Orange où tous les utilisateurs s'engagent à rester courtois afin que les échanges restent dans un esprit d'entraide et de convivialité.

Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons une bonne journée,

 

L'équipe modération

Voir la solution dans l'envoi d'origine

84 RÉPONSES 84
Daniel35
Orange Star
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1 483  

Re: messages perdus dans messages envoyés

Bonjour aussi..!!! @Ericlyon 

 

Tout ce qui est en ligne chez Orange protégé par un simple mot de passe passoire est vulnérable.

 

"D'où vient le problème": causes possibles multiples: piratage (change ton mot de passe pour un très solide par précaution), fausse manip, bug serveur...

 

"Comment récupérer ces messages"...? Et bien simplement en restaurant depuis ta dernière sauvegarde faite via un logiciel de messagerie comme Thunderbird... Si tu n'as pas de sauvegarde...  Alors messages pas importants et c'est compromis.!

Tente ta chance auprès de l'assistance Orange 3900 en croisant les doigts très fort.... si l'adresse concernée est toujours rattachée à un contrat en cours de validité.

 

Cordialement
Daniel35
.

 

«Une erreur peut devenir exacte selon que celui qui l'a commise s'est trompé ou non» Pierre Dac
papou22
#TopMembre
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1 480  

Re: messages perdus dans messages envoyés

Bonjour @Ericlyon 

 

D'où vient ce problème ?

 

On ne peut que jouer aux devinettes : Piratage ? Interaction avec d'autres équipement qui les ont supprimés ? Erreur humaine ?

Autant de choses qui n'existeraient pas si chacun balayait devant sa porte en prenant soin de ses petites affaires lui-même et en conservant ses mails chez lui et non pas en ligne chez son fournisseur.

Voir ce topo :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-...

 

comment récupérer ces messages ?

Aucune chance. Ce qui a disparu du web est TOUJOURS irrécupérable.

Un problème bien décrit est déjà à moitié résolu

Ericlyon
contributeur confirmé
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1 410  

Re: messages perdus dans messages envoyés

Personnellement comme la plupart des gens je préfère confier aux spécialistes le soin de conserver mes données (hébergeur) ou mon argent (banque). Sinon pour ce qui est de mon problème il semble effectivement qu'un petit malin se soit amusé à supprimer des données un peu partout, celle-ci devraient être restaurées dans les 5 jours d'après ce sui l'a été répondu.

Ericlyon
contributeur confirmé
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1 408  

Re: messages perdus dans messages envoyés

J'ai contacté orange mais via le chat et ils m'ont dit qu'il allaient restorer d'ici 5 jours.

Daniel35
Orange Star
Orange Star
1 379  

Re: messages perdus dans messages envoyés

Re @Ericlyon 

 

@papou22 

 


@Ericlyon  a écrit :

Personnellement comme la plupart des gens je préfère confier aux spécialistes le soin de conserver mes données (hébergeur) ou mon argent (banque).

 


Tu fais comme tu le sens, hein...

Mais la banque garde ton argent dans un coffre fort fermé à double tour (virtuel ou réel), alors que ton "spécialiste" Orange laisse tes données accessible via un malheureux mot de de passe passoire que peut cracker un pirate patient (ils ont le temps pour eux) ou via une réponse à un Phishing bien ficelé (les messages d'arnaque bourrés de fautes d'orthographe c'est terminé). Il suffit de parcourir ce forum pour voir les moult appels à l'aide de membres qui pleurent après leurs messages perdus.

 

Pour la restauration dans 5 jours : tiens nous au courant...!.

 

Cordialement
Daniel35
.

«Une erreur peut devenir exacte selon que celui qui l'a commise s'est trompé ou non» Pierre Dac
papou22
#TopMembre
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1 348  

Re: messages perdus dans messages envoyés

Bonjour @Ericlyon 

 

@Daniel35 

 

il semble effectivement qu'un petit malin se soit amusé à supprimer des données un peu partout, celle-ci devraient être restaurées dans les 5 jours d'après ce sui l'a été répondu.

 

Et oui ! Voir le point 4.7 de ce tuto :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C...

 

Là tu m'étonnes très fort car restaurer un compte dont des données ont été supprimées, c'est du jamais vu !

Si un petit malin qui est entré dans ton compte et se faisant passer pour toi a donné l'ordre à Orange de supprimer ces données, Orange a parfaitement exécuté cet ordre et n'a pas le droit de conserver des données supprimées.

 

Ne manque pas de nous prévenir dans 5 jours lorsque tu auras constaté que tes données n'ont pas été restaurées et qu'on t'a baladé.

 

Comme quoi les "spécialistes" ne sont pas ceux que tu crois et la conservation des TES données est de TA responsabilité et celle de personne d'autre.

En informatique, ça s'appelle "sauvegarde" et ce n'est pas Orange qui les fait.

J'espère pour toi que tu en fais aussi pour toutes les données personnelles qui sont sur ton PC car un jour ou l'autre tu auras tout perdu, y compris les photos des tronches avinées du dernier réveillon.

Un problème bien décrit est déjà à moitié résolu

Ericlyon
contributeur confirmé
contributeur confirmé
1 326  

Re: messages perdus dans messages envoyés

On verra. je sais ce que sont des sauvegardes et je sauvegarde mes propres données essentielles. Par contre il est très pratique de conserver l'historique de ses mails pour retrouver facilement ce qui s'est passé et refaire ce qui a déjà été fait. Je suis dans l'informatique depuis plus d 40 ans alors merci d'arrêter avec vos remarques sur ce qu'il ne faut pas faire ou faire. Si mes données ne sont pas restorées comme on me l'a annoncé je recontacterai à nouveau Orange dont c'est la responsabilité de conserver mes messages.

papou22
#TopMembre
#TopMembre
1 302  

Re: messages perdus dans messages envoyés

@Ericlyon 

 

OUOUOUPS !

Je m'excuse platement devant un gourou de l'informatique mais je plaide non coupable car sur un forum, il est impossible de savoir à qui on parle si la personne ne se présente pas.

Si mes conseils te paraissent infantilisants, c'est que la plupart du temps les demandeurs n'ont pas 40 ans d'informatique mais pataugent allègrement : On se met donc à leur portée. Est-ce un crime impardonnable ?

(Au fait, moi j'en ai  55 mais pas encore la grosse tête !)

 

Par contre il est très pratique de conserver l'historique de ses mails pour retrouver facilement ce qui s'est passé et refaire ce qui a déjà été fait.

 

... Jusqu'au jour où on s'est fait pirater son compte, que le pirate a effacé tout l'historique alors qu'on utilise un logiciel client de messagerie en IMAP et sans sauvegarde. ==> On a tout perdu

On ne rit pas ! Ça arrive trop souvent.

 

Depuis quand un milieu aussi ouvert à tous les malfrats de la planète qu'internet est-il devenu une sécurité pratique ?

Un problème bien décrit est déjà à moitié résolu

Ericlyon
contributeur confirmé
contributeur confirmé
1 288  

Re: messages perdus dans messages envoyés

J'ai eu des logiciels de messagerie installés sur mon PC mais aujourd'hui je n'en ai plus l'utilité et pour moi l'utilisation d'une messagerie chez un opérateur est beaucoup plus simple d'autant que j'utilise la même adresse depuis plus de 30 ans et que je n'ai jamais eu de gros problèmes.

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