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[#1]

Bonjour,

Voilà une semaine que je ne peux accéder à mes mails. Un message me dit "pb technique, réessayer plus tard" . Ayant essayer tous les jours plusieurs fois, je n'ai pas trouver de support Orange pour m'aider. Peut-être pouvez-vous m'aider ?

Bonne journée

[#2]

Bonjour @wanadooaddict,

On veut bien t'aider, mais commence par nous aider à t'aider en précisant les éléments suivants :

- Type d'équipement

- Type d'accès (webmail via un navigateur Internet ou courrieleur)

- Logiciel utilisé

- Type de contrat Orange

- Type d'adresse : Wanoadoo ou Orange

- Cette adresse fait-elle partie d'un contrat en cours de validité

- Message d'erreur exact (en masquant une éventuelle adresse mail)

- Autres...

Rends toi compte que d'ici, on ne voit rien de ce qu'il se passe chez toi. Les seuls éléments de diagnostic du problème sont ceux que tu voudras bien écrire.

[#3]

Bonjour

Ton compte a t-il été résilié, il y a plusieurs années et ta boite mail est-elle devenue une boite mail "gratuite" ?

Cette question n'a que deux réponses.

Merci d'avance

Cordialement

PhilDur

[#4]

Bonjour à tous,

Il s'avère que le problème d'accès à ma boite est lié à mon téléphone. Avec un ordinateur j'ai pu accéder à mes mails. J'utilise firefox sur mon ordi et sur le tel. Le tel est sony xperia avec google. Il semblerait que ce problème soit apparu après un passage en suisse.

Merci de votre aide.

[#5 · Accepted solution]

Bonjour

Si le problème est apparu en sortant de France, a t-il disparu en retournant en France ?

Pour des questions de tarification, les téléphones sont souvent configurés pour ne pas utiliser les "données" en dehors de France. 

Comment ton téléphone était-il configuré pour l'utilisation des données ?

Cordialement

PhilDur

[#6]

Salut Phildur,

Merci. J'ai à nouveau accès à mes mail wanadoo. Orange a fait évolué l'interface mobile responsive et l'a mis en service il y a quelques jours, je pense que c'était du à cela. En tout cas, j'ai bien apprécié ce forum.

Bon été à tous