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[#1 · Accepted solution]

Re @Karantois 

OK.

Et si tu passes par la roue crantée en haut à droite, Tous les paramètres, Boîtes mail (à gauche) est-ce idem pour la section "adresses mail orange (alias)" à droite.?

 Si oui et si l'adresse a été supprimée : direction l'assistance Orange 3900. Demande un dégrillage pour faire sauter le gel de 6 mois après suppression, et recrée la.

Emails perdus pour la boîte de réception de cet alias, sauf si tu avais fait des sauvegardes de ta boîte via un logiciel de messagerie comme Thunderbird ou outlook.

[#2]

OK, bien compris. Oui j'ai ma sauvegarde Thunderbird

Merci, je contacte Orange pour refaire cette boîte

Ceci dit, il devrait y avoir une demande de confirmation pour la suppression d'une adresse !

merci beaucoup Dibalam

[#3]

Re @Karantois 

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@Karantois  a écrit :
... Ceci dit, il devrait y avoir une demande de confirmation pour la suppression d'une adresse !

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Oui. Il y a quelque chose d'anormal dans la disparition de cette adresse...🤔

Pas d'explication à te proposer.

Cdt

[#4]

Bonjour @Karantois,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

[#5]

Bonjour @Karantois,

Nous n'avons malheureusement pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Nous restons à votre écoute, n'hésitez pas à revenir vers la communauté pour nous tenir au courant de la résolution de vos difficultés.

Bonne journée.

 Zoé