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Bonsoir,

Depuis quelques jours Thunderbird refuse d'envoyer les mails, soit en demandant sans cesse le mot de passe principal et en indiquant: "L’envoi du message a échoué.
Une erreur est survenue lors de l’envoi du courrier : impossible d’obtenir le mot de passe pour « smtp.orange.fr ». Le message n’a pas été envoyé."

Suivant les réponses sur le forum, j'ai changé le numéro de port passant de 587 à 465, avec SSL/TLS et "mot de passe normal".  Un moment, juste après avoir changé le port, j'ai cru que ça marchait (la ligne verte de progression) mais un message m'a averti que le temps était écoulé. Rien n'est réglé donc. Faut-il que j'éteigne et relance l'ordinateur (qui est un de bureau)? Le fait d'être passé récemment à la fibre a-t-il un lien avec ce souci?

Quelqu'un aurait-il une proposition de solution?

Merci d'avance

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Bonjour @Holstein2 ,

Port 465, SSL/TLS et mot de passe normal c'est parfait. Assure toi que le mot de passe est bien celui de l'adresse mail que tu donnes comme adresse d'authentification en essayant de t'y connecter en mode webmail.

Sinon, qu'est-ce que tu as comme antivirus et sous quel système es-tu ?

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Bonjour et merci de cette réponse.

J'ai vérifié maintes fois l'adéquation du mot de passe, d'autant que j'accède sans pb à ma boîte à lettre Thunderbird.

N'étant pas "technicienne", pouvez-vous m'indiquer comment on se connecte en mode Webmail. Enfin, et c'était un oubli de ma part, je suis sous Windows 10 avec l'antivirus Windows defender (qui marche très bien).

Encore merci

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Bonjour @Holstein2 

Voici comment accéder au Mail Orange depuis le portail orange.fr.

Bonne journée

Corinne

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Bonjour,

Merci de cette précision mais ça ne change pas le problème que je rencontre: l'envoi de mails par Thunderbird ne se fait plus car le mot de passe n'est pas reconnu ("impossible d'obtenir le mot de passe pour smtp.orange.fr") , alors que ça marche très bien à l'entrée (voir mes messages précédents). Je n'ai pas encore eu de réponses à mon dernier message dans lequel j'indiquais des précisions demandées. 

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Bonjour @Holstein2 

@Ancien Membre 

Assure toi dans Thunderbird en allant dans  :

- Outils

- Paramètres des comptes

Tout en bas dans la fenêtre de gauche que le serveur smtp par défaut soit bien :

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Bonjour @Holstein2 ,

Le mot de passe du serveur smtp doit être celui de l'adresse mail qui sert s’authentifiant.

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Bonjour et merci.

Toutes les vérifications recommandées dans les réponses précédentes ont été faites, et plusieurs fois. Le mdp authentifiant est bien le même, comme cela était habituellement. L’envoi du courrier sur la messagerie Orange fonctionne TB, la réception sur Thunderbirds idem. On tourne en rond. Peut-il y avoir un lien avec la nouvelle box et le passage à la fibre?

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Bonjour @Holstein2,

Aucun rapport avec une box ou une ligne qui n'est qu'un lien physique pour communiquer.

Effectivement, tant que tu ne confirmeras pas que ton serveur sortant est bien configuré comme @JuanLucas38  te l'a dit plus haut et que l'adresse mail que tu as mis dans "Nom d'utilisateur" est bien une adresse orange à toi et que c'est le mot de passe de cette adresse (et pas d'une autre) que tu spécifie pour le serveur smtp, on tournera en rond.

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Ok. Il m’avait semblé le dire. Je confirme donc que le serveur sortant est bien configuré comme il a été mentionné, que c’est bien mon nom d’utilisateur et mon adresse, que c’est bien le mdp identique. Voilà pourquoi je disais que je tourne en rond. Quel serait le détail qui coince?