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[#1]

Après avoir vu, vendredi, ma boîte mail piratée, j'ai changé de mot de passe et d'adresse mail. Depuis, je ne reçois plus mes messages. Je n'ai pas supprimé mon ancienne adresse.

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@paqueline 

pas besoin de changer d'adresse,seulement supprimer l'adresse de redirection du pirate

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-e...
ou si nouvelle messagerie
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-e...

et voir ce tuto

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C...

[#3]

Bonjour @paqueline ,

Supprime la redirection de tes mails vers chez lui que pirate a mis dans don compte.

Voir ce topo :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C...

[#4]

Bonjour, je vous remercie beaucoup, j'ai beaucoup appris avec ces liens. J'ai changé l'adresse sur "transfert de mails", mais je ne reçois pas plus. Je dois préciser que j'ai reçu un mail quand même, celui d'orange me disant que mon changement d'adresse mail était bien fait et que mes mails de l'ancienne seraient automatiquement transférés sur la nouvelle boîte! Ne faut-il pas que je supprime l'ancienne adresse, qui reste écrite à certains endroits, en particulier comme "alias" (??)? Si je la supprime, est-ce que tous mes mails précédents , qui sont toujours là, vont disparaître?

[#5]

Bonjour, merci beaucoup, comme je le réponds au correspondant ci-dessus, j'ai "redirigé", mais ça ne fait rien....Cordialement

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Bonjour @paqueline ,

Je ne t'ai pas dit de changer d'adresse mais de supprimer la redirection !

Si tu supprimes une adresse, tu supprimes en même temps  tous les mails et contacts qui sont dans le compte.

A sauvegarder :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Lieu-d-hebergement-des-donn%C3%A9es/m-p/1095036#M544...

[#7]

Bonsoir,

et en plus, je ne peux plus non plus envoyer de mails!

[#8]

Bonsoir @paqueline 

@Ancien Membre 

Une fois que tu es connectée au Portail Orange avec ta "nouvelle" adresse mail et que tu cliques sur l'enveloppe que se passe-t-il ?

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Bonsoir Papou22, ne vous fâchez pas! J'avais déjà changé d'adresse avant de venir sur le forum, parce que j'avais vu dans un truc d'assistance orange qu'il fallait le faire...Faut-il revenir à l'ancienne? Je ne connais pas grand chose à tout ça, et il ne faut pas m'en demander trop! J'ai fait ce que vous et l'autre personne du forum m'avez dit de faire: rediriger les mails vers mon adresse. Je ne sais pas si je saurais utiliser un logiciel de messagerie...En attendant, je ne reçois pas mes mails, et en plus, je ne peux plus les envoyer! Panne complète.......Merci.

[#10]

Si je clique sur l'enveloppe, j'arrive sur la page des mails, je vois mes messages.