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[#1 · Accepted solution]

Bonjour @Lbp91, 

Suite à votre demande, je reviens vers vous afin de faire le point. 😊

Notre service dédié, nous informe que le nécessaire a bien été effectué. 

Vos anciennes adresses sont bien rattachée à votre nouveau compte internet ! 

Si besoin, n'hésitez pas à revenir vers nous. 

Je reste à votre écoute et vous souhaite une belle journée. 

Nadia 

[#2]

Bonjour Nadia,

Comment faire la vérification?

Je viens d'envoyer un mail vers l'adresse à remplacer ( celle fournie avec la nouvelle offre) et j'ai pu le lire.

Si je me connecte à l'espace client avec mon ancienne adresse je vois bien la nouvelle offre et l'ancienne.

[#3]

Bonjour @Lbp91,

Rassurez-vous, les adresses mails de votre ancien contrat sont bien rattachées au nouveau.

L'adresse mail qui vous a été attribuée avec votre nouveau contrat est à présent rattachée à l'ancien.

Celle-ci est toujours existante pour le moment mais sera supprimée.

Je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

[#4]

Bonjour @Lbp91,

Pouvez-vous me préciser sur quelle ligne vous souhaitez revoir le tarif via le lien de message privé ci-joint ?

 Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Linda

[#5]

Bonjour @Lbp91 

La remise Open s'applique dès lors que vous avez un accès internet Livebox et une ligne mobile. 
On est bien d'accord que c'est toujours votre cas ? 

Matthieu.

[#6]

Bonjour @Lbp91,

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Je vous souhaite un bon week-end. 🌞

Céline

[#7]

Bonjour, 

Oui j'ai bien un accès internet et une ligne mobile Orange à mon nom. Pour le moment je suis en attente de ma prochaine facture. Je voulais juste savoir s'il y avait une démarche  à faire pour avoir la remise open ou si c'était automatique dès qu'on avait une ligne mobile et un accès Internet Orange.

[#8]

Bonjour,

comment puis-je faire pour récupérer mon ancienne adresse mail Orange ou éventuellement l'ensemble de mes dossiers archivés 

Bien Cordialement 

[#9]

Bonjour Carvier01, Vous avez resilé quand?

Vous pouvez continuer à accéder à vos mails pendant 6 mois à compter de la résiliation. L'accès se fait depuis une application de messagerie en POP3 ou IMAP qu'il est préférable d'avoir configuré avant la résiliation.

Si vous reprenez un accès internet orange avant la fin des six mois, vous pouvez récupérer vos anciens mails en les associant à votre nouveau compte, comme je viens de le faire.

[#10]

Bonjour @Carvier01,

Afin de vous apporter mon aide pour votre adresse mail, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Rachid