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[#1]

Bonjour, je souhaiterai supprimer un compte secondaire et basculer sa boite mail associée sur mon compte principal. Est-ce possible et comment procéder.

Merci

[#2]

Bonjour @styl8 

Si j'ai bien compris ta demande:

- tu disposes d'un adresse secondaire associée à une adresse principale 1

- tu veux rattacher cette adresse à une adresse principale 2

Si oui:

- 1 - sauvegarder le contenu de l'adresse secondaire via un courrielleur

- 2 - supprimer cette adresse, via la gestion utilisateurs de l'adresse principale 1

- 3 - demander à l'assistance 3900 (*) de "dégriller" l'adresse pour outrepasser le gel de 6 mois après suppression

- 4 - la rattacher aussitôt à l'adresse principale 2

(*) tous les téléconseillers du 3900 ne connaissent pas le dégrillage. Insister ou passer par echat.

Cordialement

Daniel35

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[#3]

bonjour @styl8 

en complément tu as cette solution sans supprimer l'adresse

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-e...

cdt

[#4]

Bonjour @melet39 

Je pense que la demande de @styl8  n'est pas d'avoir accès à l'adresse/boite, qu'elle soit redirigée ou pas. Je pense qu'il y a accès. Mais qu'elle soit rattachée à une nouvelle adresse principale dont il est sans doute titulaire alors que l'ancienne ne l'est pas.?

On va attendre qu'il nous confirme tout ça.

Cordialement

Daniel35

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[#5]

Bonjour,

oui c'est bien ma problématique. Je voulais rajouter une deuxième adresse mail sur mon compte principal et en fait je me suis planté j'ai crée un second compte. D'ou je suis toujours en train de changer de compte pour visualiser et surtout pour répondre aux différents mails que je reçois. Par contre il faudrait peut être que je téléphone au 3900  avant de supprimer l'adresse mail pour savoir si le dégrillage est possible car je ne peux pas attendre 6 mois.

[#6]

Bonjour @styl8 

OK on comprend mieux.

En utilisant les "appellations contrôlées" : tu as créé un compte secondaire au lieu d'un alias de ton adresse principale.

Voir définition par ici.:

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Abonnement-Compte-Adresse-Principal-Secondaire-Alia...

Dans ce cas, effectivement, il faut supprimer cette adresse secondaire (après sauvegarde éventuelle contenu), puis tu demandes à l'assistance 3900 ou echat de la dégriller. Ainsi tu n'as pas à attendre 6 mois après suppression.

Pour assurer le coup avec l'assistance : tu les contactes : si tu tombes sur un conseiller qui connait la manip (pour dégriller) tu supprimes l'adresse illico (prépare la page ad hoc avant l'appel) ou demande au conseiller de le faire et le conseiller la dégrille dans la foulée.

Puis tu la recrées comme alias de ton adresse principale cette fois. Procédure dans tuto ci-dessus.

Cordialement

Daniel35

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[#7]

C'est tout à fait clair, merci. Je comprends maintenant l'erreur que j'ai faite. Je vais les appeler demain et vous tiendrais informé si le dégrillage a été possible. cordialement.

[#8 · Accepted solution]

Bonjour @styl8 ,

@Daniel35 , @melet39 ,

Il y a beaucoup mieux à faire :

- Installe Thunderbird et définis tes deux comptes dedans, le principal et le secondaire, sans rien y changer.

Ils seront tous deux gérés en même temps, sans jamais avoir besoin  de t'identifier sur l'un ou sur l'autre, et tu auras toujours tout sous les yeux.

[#9]

Merci pour ta suggestion. Personnellement avant j’étais sur Outlook et après plusieurs mésaventures de fichiers "volatilisés" ou effacés aussi sur le serveur de messagerie  orange (Mea-culpa mauvais paramétrage), je préfère supprimer au max les intermédiaires. Les fonctionnalités du mail orange me suffisent : simple mais efficace. Cordialement

[#10 · Accepted solution]

Bonjour @styl8 

La suggestion de @papou22 (Thunderbird) est pourtant une très bonne suggestion.! 

Mais c'est toi qui vois.

Cordialement

Daniel35

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