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[#1]

Bonjour, depuis 4 ans j'ai résilié mon contrat chez Orange. Toutefois ma boite mail continue de fonctionner et je reçois toujours des messages sur celle-ci. Je suis très ennuyée. Il y a 2 ans environ j'ai transmis un dossier complet pour demander l'annulation. Aucune réaction ni confirmation de réception de mon courrier. Que dois-je faire. Merci pour vos "bons conseils"

[#2]

Bonjour @eloise2006,

Pour vous accompagner au mieux concernant la suppression de votre adresse mail, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète, votre numéro de ligne mobile, l'adresse mail concerné ainsi que votre numéro de compte client  ⬇️

(vous pouvez retrouver celui-ci sur une de vos anciennes factures)

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Yves

[#3]

@eloise2006,
Je vous remercie pour vos informations communiquées en message privé.

Concernant votre numéro de compte internet et vos factures, avez-vous encore accès à votre espace client ?

Espace Client Orange

Yves

[#4]

RE, OUI j'ai accès, mais c'est noté : pas de facture disponible. Par contre il y a un n° de noter, je ne sais pas à quoi il correspond. Je vous le mets : 71 02 7******

EDIT : @eloise2006 Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

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@eloise2006,

C'est le numéro de votre compte internet, celui que je désirais.

Avant d'effectuer la demande de suppression de votre adresse mail, me confirmez-vous vraiment celle-ci ?

En sachant que vous allez perdre l'accès à votre boite mail, à vos mails reçus et à vos contacts enregistrés sur celle-ci. 

Avez-vous effectué une sauvegarde de tous ceux-ci ?

Yves

[#6]

celà fait plus de 4 ans  que je n'utilise plus ce mail. A annuler. Merci

[#7]

@eloise2006,

Je viens d'en effectuer la demande auprès de nos services.

Je reviendrai vous en informer dès que celle-ci sera effective.

Cela vous convient ? 

Yves

[#8 · Accepted solution]

Bonjour @eloise2006,

Je vous recontacte comme prévu. Notre service vient de me confirmer avoir effectué les démarches nécessaires suite à votre demande.

Votre adresse mail et l'ensemble des données de votre ancien compte internet ont été supprimés. Cette adresse mail ne peut pas être réutilisée pendant une période de 6 mois.

Elle sera de nouveau disponible pour une nouvelle création passée ce délai ✅

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez des questions. Belle journée à vous !

Je vous remercie et vous souhaite une excellente journée.

Yves

[#9]

Bonjour Eloise

Nous n'avons pas eu de retour depuis notre dernière conversation.
Votre adresse mail et son contenu ont bien été supprimés.

Je reste à votre disposition si vous avez besoin d'aide sur ce canal.

Belle journée à vous ! ✨
Max