internet & fixe mon mail Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

j'ai une adresse mail principale sur un compte orange A, suite à mon divorce, j'ai déménagé est laissé le compte A à mon ex femme.

A ma nouvelle adresse, j'ai ouvert un compte Orange B, je souhaiterais associé mon Email du compte A à mon compte orange B, est ce possible et comment faire?

Merci de votre aide

[#2]

Bonjour @fredericsp 

Non, il n'est pas possible d'associer un compte à un autre, ni d'y transférer directement son contenu.

Installe un logiciel de messagerie pour tout récupérer chez toi et gérer les deux comptes ensemble :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-...

Pour récupérer l'adresse du compte A sur le compte B, il faudrait la supprimer du compte A (en la renommant par exemple), la faire "dégriller" par le service client au 3900, puis la recréer comme compte secondaire du compte B.

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Abonnement-Compte-Adresse-Principale-Secondaire-Ali...

[#3]

Bonjour, @Ancien Membre , et merci de ta réponse.

J'ai eu le 3900 au téléphone, et personne ne m'a proposer cette solution !!!

De plus combien de temps prends le dégrillage ?

Car j'ai cette adresse mail A depuis plus de 20 ans et donc tout passe par cette adresse mail. 

Merci d'avance.

[#4]

---

@fredericsp  a écrit :

Bonjour, @Ancien Membre , et merci de ta réponse.

J'ai eu le 3900 au téléphone, et personne ne m'a proposer cette solution !!!

De plus combien de temps prends le dégrillage ?

Car j'ai cette adresse mail A depuis plus de 20 ans et donc tout passe par cette adresse mail. 

Merci d'avance.

---

Bonjour @fredericsp 

Avant de jongler avec ce genre de manip commence par importer chez toi tes 20 ans de mails et contacts afin de ne pas tout perdre.

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Importer-les-mails-de-la-messagerie-Orange-dans-un-logiciel-de/ta-p/307479

Le service client ne te proposera jamais ça car une fois tes mails et contacts chez toi, tu es libre comme l'air d'aller voir dans le pré d'à côté si l'herbe n'y est pas plus verte.

Sinon, tu es captif d'Orange à vie et c'est tout bénef pour eux.

De plus, au 3900 il faut tomber sur un bon pour faire le genre de manip conseillée plus haut, mais il n'y en a pas d'autre possible. Croise les doigts et insiste.

Si tu as la chance de tomber sur quelqu'un qui sait faire (c'est rare) le dégrillage peut être immédiat.

[#5]

Bonjour @fredericsp

Afin de vous apporter mon aide pour votre adresse de messagerie, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe et adresse postale complète, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Jean-Christophe

[#6]

Bonsoir @fredericsp,

Dans un premier temps, il est indispensable d'enregistrer et sauvegarder l'ensemble de vos mails qui sont actuellement sur votre boîte mail associé au compte de Madame.

Une fois la sauvegarde effectuée, il faudra inviter Madame à supprimer votre boîte mail de son compte.

Par la suite, il vous suffira de nous contacter afin de dégriller la boîte mail en question, vous pourrez ensuite la recréer sur votre propre compte internet (sous forme d'adresse mail secondaire).

Est-ce que tout vous paraît clair ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne soirée.

Rachid

[#7]

Bonjour 

Et merci pour ces explications, mon adresse mail et l'adresse principale du compte de madame et je pensais qu'il n'était pas possible de supprimer une adresse mail principale.

Que va devenir son adresse mail à elle qui est l'adresse mail secondaire ?

Enfin, combien de temps va prendre cette opération ?

Merci de votre retour 

[#8]

Bonjour @fredericsp 

je pensais qu'il n'était pas possible de supprimer une adresse mail principale.

Effectivement. @Rachid_O  a tout faux !

Relis ma première réponse du 22/03/2024 16h11. J'ai déjà indiqué comment faire :

"Pour récupérer l'adresse du compte A sur le compte B, il faudrait la supprimer du compte A (en la renommant par exemple)"

Voir le tuto ci-dessous :

"https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Abonnement-Compte-Adresse-Principale-Secondaire-Ali..."

Il y est indiqué :

"Note : Il est impossible de supprimer un compte principal. On ne peut que le renommer à l'aide de cette procédure :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/gerer-vos-comptes-orange/modifi..."

Renommer une adresse équivaut à la supprimer et à en créer une autre.

Suite à quoi, il faudra faire dégriller l'ancienne adresse comme déjà mentionné dans mon post du 22/03/2024 16h11 pour pouvoir la réutiliser comme compte secondaire sur le nouvel abonnement.

Que va devenir son adresse mail à elle qui est l'adresse mail secondaire ?

Elle restera sur le même abonnement mais l'accès à son espace client se fera à l'aide de la nouvelle adresse suite à l'opération de "renommage".

Enfin, combien de temps va prendre cette opération ?

J'ai déjà répondu à cette question dans mon post du 25/03/2024 16h05

Merci de ne pas poser x fois les mêmes questions !

[#9]

Bonjour @Ancien Membre 

Merci de ton aide, et désolé, je ne voulais pas être vexant en posant la question, mais je lis beaucoup d'info contradictoire, et j'ai pas trop envie de me tromper sur ce coup la.

Si j'ai bien compris, la première chose et de trouver une personne au 3900, qui sait et peux dégriller l'adresse mail pour que je puisse la recréer aussitôt.

merci de ton aide, je regarde cela quand j'aurais un peu de temps au calme pour faire tout cela.

Merci

[#10]

@fredericsp 

Tu n'es pas vexant mais je ne suis pas un perroquet non plus.

Si j'ai bien compris, la première chose et de trouver une personne au 3900, qui sait et peux dégriller l'adresse mail pour que je puisse la recréer aussitôt.

Non ! La première chose à faire si tu ne veux rien perdre est d'installer un logiciel de messagerie (Thunderbird) sur ton PC et d'y sauvegarder tout ton historique de mails et contacts avant toute autre manœuvre du genre supprimer / dégriller etc

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Installation-de-Thunderbird-sous-Windows-au-pas-%C3...