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melet39 · ‎12-10-2018

fais une réclamation

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Jimmy60 · ‎14-10-2018

Bonjour,

Si vous avez l'assurance que personne à utiliser et composer le numéro décrié, je vous conseille de suivre la procédure suivante :

1) Envoyer une réclamation au service client orange en lettre recommandée avec Accusé de Réception (AR)

2) Si vous estimez que la réponse à votre réclamation n'est pas satisfaisante, vous pouvez présenter un recours à :

Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

3) Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.

Bien à vous.

Jimmy60

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