internet & fixe mon téléphone par internet et fixe Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Veuillez annuler l'intervention du technicien prévu pour ce jour.

en panne d'Internet depuis lundi 13 Novembre, ce matin tout refonctionnait correctement....

Merci

Cordialement

[#2]

Vendredi après midi un probléme sur ma ligne on me dit il faut l' intervention d' un technicien ok. Le rdv est pour lundi matin sauf que la ligne est rétablie sans aucune intervention de ma part.Impossible d' annuler le rdv j' ai accès à rien mème pas à mon suivi de dépannage mais c' est le week end à croire qu' on ne peut pas laisser de message à notre époque !!!!!!!

[#3]

Bonjour Impossible
Je vous invite à contacter le service client dès l'ouverture de leur ligne demain matin. Sinon repassez par le lien contact en page d'accueil de votre espace dès maintenant, ça laissera une trace. Ou sinon, en fonction de l'heure de passage prévue, vous attendez et faites comme si vous n'aviez pas vérifier votre connexion depuis votre dernier contact.
Bon dimanche

[#4]

@impossible

voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/dysfonctio...

[#5]

Bonjour,

j'ai bien fait cette opération mais je n'ai pas d'autre choix que reporter un rv ? j'ai pas trouvé pour annuler compte tenu du confinement actuel je ne peux pas effectuer le déménagement prévu.

par téléphone aussi je n'arrive pas à joindre une personne qui réponde à ce problème.

[#6]

bonjour @rendinette 

pour avoir un conseiller au 3900,il faut insister en changeant de mot clé à chaque fois

cdt

[#7]

Bonjour,

J'ai suivi scrupuleusement la procédure et j' n'ai pas l'option "modifier ou annuler un rendez vous."

Comment faire ?

Merci de votre retour

[#8]

bonjour @Vince48 

c'est pour un dépannage ou une installation ?

cdt

[#9]

Comment annuler une intervention ???????!!!!!!!le lien communique par Orange ne mène à rien, de plus, un déplacement non pas pour une panne internet mais pour déplacer le boîtier DTI pour cause de travaux (on comprend mal le problème et on déclenche d’emblée une intervention à 69€???!!!!) qu’on ne peut annuler en nous faisant croire qu’on peut l’annuler via un lien???!!! C’est impressionnant! Je suis chez Orange depuis itinérant, passant par Wanadoo....mais c’est la première fois que je rencontre ce problème! Si au moins ils sont joignable, j’ai jusqu’à 16h pour me faire comprendre et annuler ce foutu rdv....

[#10]

@MANU1166 

voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/dysfonctio...

sinon insiste au 3900

cdt