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Bonjour, depuis le 22/06 je ne peux plus appeler les mobiles de la réunion. Après plus de 12 heures d’échanges téléphoniques, une quinzaine de techniciens, autant de conseillers et plus d’une douzaine de manipulations sur la box, les experts de niveau 2 ne sont pas capables de m’expliquer le retour à la normale. Comment faire pour avoir quelqu’un de compétent. Pouvez-vous m’aider ? Merci pour votre aide  

[#2]

bonjour @Ericmarie 

vérifie paragraphe 4 si c'est bien  sur activé

https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-par-internet/toutes-les-livebox/installer-et-utilis...

cdt

[#3]

C’est activé à plusieurs reprises sans résultat 

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re @Ericmarie 

désolé je ne peux pas t'en dire plus

cdt

[#5]

Bonjour @Ericmarie,

Pouvez-vous me préciser si cela concerne tous les numéros composés vers la Réunion ou certains en particulier ?

Que se passe t-il lorsque vous composez ces numéros : tonalité d'occupation, message, un blanc ? 

Afin de vous apporter mon aide , je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Nathalie

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bonjour @Ericmarie 

profite de l'aide du webconseiller

cdt

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c'est la même conseillère que sur Messenger qui n'a pas encore répondu depuis le 10/07.

encore un message bidon

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re @Ericmarie 

justement réponds

cdt

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Pas de réponse à cette heure. Mais toujours pas de possibilité pour téléphoner. Ça commence à faire long 

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re @Ericmarie 

as tu envoyé tes infos au webconseiller ?

cdt