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Re: Appel impossible pour la réunion
re @Ericmarie
c'est pour cette raison que je l'ai nommé
cdt
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Re: Appel impossible pour la réunion
Adriana est aussi sur le coup. Les experts vont peut-être me contacter avant septembre
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Re: Appel impossible pour la réunion
bonjour @Ericmarie
désolé je ne peux pas t'en dire plus
bonne journée
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Re: Appel impossible pour la réunion
Bonjour @Ericmarie,
En réponse à vos messages @Nathalye , @MichelM_ et moi investiguons sur votre problématique de plus pouvoir contacter vos enfants sur l’île de la Réunion.
Dîtes moi: vous avez réalisé les appels en composant le préfixe 00262 +mobile
Pouvez vous faire le test suivant s'il vous plaît:
appeler les numéros sans composer le 00262, la Réunion (c'est la France :il n'y a donc pas besoin de faire l'indicatif international de la Réunion depuis une ligne fixe ToIP SIP.)
Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une agréable journée.Restons positif, nous allons trouver la solution ensemble avant votre départ je l'espère.
Inès
Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Appel impossible pour la réunion
bonjour Inès,
Cette solution a déjà été faite! ! ! !
Mon épouse vient de refaire le numéro sans l'indicatif et cela ne fonctionne toujours pas.
Quand à Adrien qui m'a demandé de télécharger l'application TV orange sans succès et je ne vois pas très bien le rapport avec le problème.
Sana a transmis le problème à Adrien.
Précédemment Adriana, Mohamadou, Eva, Louis, Sonia, Solange, Raphaël n'ont pas été compétent et à ce jour aucuns experts ne m'a contacté pour résoudre le souci qui perdure depuis le 22/06.
je suis à plusieurs heures d'appel au 3900, d'extinction de box et de reset sans compter le nombre incalculable d’explication
çà commence vraiment à faire très long.
si vous le désirez, j'ai une copie des échanges écrit;
en attendant une solution plus pérenne.
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Re: Appel impossible pour la réunion
bonjour @Ericmarie
on va attendre un retour du webconseiller @Inès_T suite à ton message
cdt
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Re: Appel impossible pour la réunion
Bonsoir melet39,
à part répondre
« on va attendre un retour du webconseiller Ines et les autres »
as-tu d’autres solutions ou commentaires ?
en attendant, les webconseillers n’ont pas à ce jour apporter le début du commencement d’une solution.
et bien sûr impossible de contacter mes enfants mais ça ils n’ont pas encore compris la gêne occasionnée
la patience a des limites
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Re: Appel impossible pour la réunion
bonjour @Ericmarie
je le fais car lorsque tu t'adresse à un conseiller il faut le nommer de manière à ce qu'il voit ton message comme je le fais
cdt
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Re: Appel impossible pour la réunion
La solution vient d’être trouvée par Lauriane.
en aucun cas il n’est nécessaire de faire l’indicatif d’un fixe vers un mobile pour les DOM.
contrairement aux idées reçues, un portable est capable de différencier un appel vers les DOM alors que la ligne fixe considère qu’un portable des DOM est comme un numéro ordinaire.
Merci à tous
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