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Bonjour @Madeloc,

Merci pour votre retour positif !

Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une agréable journée,

Brandon.

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Bonjour à tous, mes 4 téléphones ALLURE HD fonctionnaient parfaitement avec ma LIVEBOX 4, mais ne fonctionnaient plus depuis l'installation de ma nouvelle LIVEBOX 5 FIBRE. L'association a parfaitement fonctionné, mais aucune tonalité ni appel possible. J'ai alors réinitialisé base, réinitialisé les combinés, changer le code PIN, rebooter la LIVEVOX 5 mais rien n'y a fait. Et après cette nuit, je me suis rendu compte que la version logicielle de la LB était passée à la nouvelle version sgfi-FR-2.5.10.1

J'ai donc réassocier mes combinés et tout a fonctionné! Visiblement cette nouvelle version a réglé le problème.

LIVEBOX 5 SAGEMCOM - TELEPHONE ALLURE HD SAGEMCOM

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bonjour @steph692 

merci de ton retour

bonne journée

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Bonjour @steph692,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

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bonjour @steph692 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Bonjour @steph692 

Je suis ravi que vous ayez pu associer votre téléphone à votre Livebox. Une mise à jour de la Livebox 5 est progressivement déployée.

Bonne journée,
Nicolas

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Bonjour, 

je rencontre le même problème avec mon téléphone Allure et ma livebox 5 depuis la mise en place de la fibre ! Le plus étrange est que je peux émettre des appels mais impossible de recevoir ! Directement sur ma messagerie ! Malheureusement les appels au3900 auront eu ma peau ! Une dizaine d’appels et aucune solution ! Si, si une conseillère m’a conseillée de résilier la fibre si je ne veux pas acheter un nouveau téléphone à brancher sur ma livebox qui se trouve dans mon garage !!!!! L’allure est bien compatible avec la livebox 5 donc non je ne vais pas mettre un téléphone dans mon garage ! 
Le dernier conseil doit me rappeler mais comme il est à Madagascar les horaires ne sont pas compatibles avec mon emploi du temps et m’a même demandé pourquoi j’avais de problème ! Non non ce n’est pas une blague ! 
Depuis le 28 octobre, Orange est devenu le n° le service que j’appelle le plus ! Je suis juste dégoûtée ☹️ 

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bonjour @Lyly2a 

voir paragraphe 3 si ce n'est pas redirigés sans sonnerie

https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-par-internet/toutes-les-livebox/installer-et-utilis...

cdt

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Bonjour @Lyly2a, 

Afin de vous apporter mon aide concernant la réception des appels avec votre téléphone Allure, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17067745

Je pourrai ainsi faire toutes les vérifications nécessaires.

Très bonne journée à vous.

Annie

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Bonjour, merci j’avais déjà vérifié ! 😥